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금융감독원은 2006년 상반기(1～6월) 중 처리한 금융민원을 대상으로 민원건수, 자산규모 및 고객수 등을 감안하여 금융회사에 대한 민원발생평가를 실시하였음
- 동 ｢민원발생평가｣는 각 금융회사가 스스로 거래고객의 불편·불만 사항을 해소토록 하는 등 자율적인 민원예방 노력을 유도할 목적으로 2001년 이후 실시해 오고 있는 제도로
- 2006.6월말 현재 은행 등 5개 금융권역 167개 금융회사 가운데 법인위주 영업으로 민원이 거의 발생하지 않는 74개사를 제외한 93개사를 대상으로 평가하였음
금융권역별로 평가결과를 보면 은행권역은 신한은행, 대구은행, 카드권역은 BC카드, 현대카드, 생명보험권역은 삼성생명, 푸르덴셜생명, 손해보험권역은 동부화재, 삼성화재가 우수한 것으로 나타남
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