담당부서 금융위 은행과 담당자 서나윤 사무관 연락처 2156-9814 담당부서 금융위 은행과 담당자 김 석 팀 장 연락처 2156-9814 - 8.16일부터 서울지역 우선 시행, 금년 하반기중 전국 확대 -「전기통신금융사기 피해금 환급에 관한 특별법 시행령」 차관회의 통과 1. 추진배경
「전기통신금융사기 피해금 환급에 관한 특별법」 제정(‘11.9.30 시행)에 따라, 보이스피싱 피 해자가 복잡한 소송절차 없이 피해금을 환급받을 수 있게 되었음
특별법에 따른 피해구제를 받기 위해서는 전화를 통한 신속한 지급정지 요청이 가장 중요한데,
사기범들의 피해금 인출에 걸리는 시간은 약 5분 ～ 15분 내외
- 개별 금융회사마다 콜센터 번호가 다르고 접속경로가 복잡*하여 피해발생시 지급정지 요청에 긴 시간이 소요되고 있음
예) 국민은행, 1588-9999 →
→ 7 → 주민번호# → 상담원 연결농 협, 1588-2100 → 0 → 주민번호 or # → 3 → 상담원 연결 -> 보이스피싱 피해자가 경찰청 112 센터를 통해 지급정지 요청이 가능하도록 경찰청과 각 금융회사 콜센터간 전용라인 구축
자세한 내용은 첨부파일을 참고하시기 바랍니다.