담당부서 금융위원회 금융소비자과 담당자 민인영 사무관 연락처 2156-9773 담당부서 금융위원회 금융소비자과 담당자 전명숙 사무관 연락처 2156-9773 ◇ 취약계층과의 접점인 희망복지지원단 을 활용하여 정부가 금융상담이 필요한 대상 을 먼저 찾아서 서비스를 제공
- 희망복지지원단과의 기본상담 을 통해 전문적인 금융상담이 필요한 대상을 선별 하여 공적 금융상담 창구로 연결 ◇ 이를 위해 희망복지지원단 대상 금융상담 관련 교육 실시
제1차 교육은 금일 예금보험공사 (2층 연수실) 에서 실시 1. 추진 배경
합리적이고 건강한 금융생활을 위해서는 재무관리와 금융상품 정보 등 에 대한 전문가의 적절한 조언 이 필요
- 은행 PB 등을 활용할 수 있는 부유층과는 달리, 취약계층 의 경우 수수료 부담 여력이 없어 공적 채널을 통한 금융상담 제공이 필요
( 금융상담) 1:1 맞춤형 상담을 통해 개인의 재무상태를 진단하고 원인을 파악하여 재무설계, 신용관리, 서민금융상품 안내 등을 제공
현재 서민금융종합지원센터 등의 공적 상담창구
를 운영중이나, 대부분의 취약계층이 상담창구의 존재여부조차 모르는 실정
서민금융종합지원센터 (17개소) , 서울시 금융복지상담센터 (6개소) 등
- 금융애로가 있는 취약계 층이 공적 금융상담 을 받을 수 있도록 취약계층과의 접점 인 희망복지지원단
을 활용할 필요 희망복지지원단
- (역할) 경제‧의료 등 복합적인 어려움이 있는 지역주민에 대해 상담을 통해 종합적‧체계적인 서비스를 제공하는 시‧군‧구 조직
- (구성) 시‧군‧구 본청의 팀․과로서 복지 담당 공무원 및 사회복지 통합서비스 담당 민간계약직으로 구성
전국 230개, 2,100여명 2. 주요 내용
희망복지지원단은 취약계층에 대한 기본상담을 통해 심층 금융상담이 필요 한 대상을 선별 하여, 공적 금융상담 창구로 연결 지역주민 ➡ 희망복지지원단 ➡ 공적 금융상담 창구 금융애로 등 다양한 애로사항 발생 읍‧면‧동 주민센터를 통해 도움 요청 기본상담을 통해 심층상담 대상 선별 공적금융상담창구 로 연결 심층상담 제공
- (상담대상자 선별) 희망복지지원단은 취약계층과의 기본상담 을 통해 심층 금융상담이 필요한 대상 을 선별 - 내담자에 대한 통합상담과정
에서 금융상의 애로사항을 파악
취약계층의 대부분은 고용, 의료 등의 문제가 복합적으로 발생하며 자립을 위해서는 모든 분야를 망라한 토탈패키지 지원이 필요 - 심층상담이 불필요한 대상 에 대해서는 희망복지지원단에서 직접 금융생활에 대한 기초적인 조언
을 제공
재무설계의 필요성, 보이스피싱 등 피해 발생시 신고 지원 등
- (금융상담창구로 연결) 전문가의 심층상담을 필요로 하는 대상자들의 경우 공적 금융상담 창구에서 상담을 받도록 연결
사회복지공무원들의 업무가 과다 한 점 등을 고려하여 희망복지지원단은 공적 금융상담 창구로 연결하는 역할만 하도록 하는 등 업무부담 최소화
이를 위해, 희망복지지원단의 금융역량을 강화하고 공적 금융상담에 대한 이해도를 높이는 소양교육 을 금년 10월부터 18회 에 걸쳐 실시 ‧ 교육대상 : 희망복지지원단 직원 약 600여명 ‧ 교육시간 : 1회당 6시간, 총 18회 (10.21 ～12.6) ‧ 교육장소 : 16개 광역자치단체 (세종시 제외) 별로 1회씩, 서울‧경기 2회 ‧ 교육내용 : 금융소비자보호 정책‧제도, 채무조정, 국민행복기금, 재무설계 등 3. 기대효과
취약계층이 일상적으로 접하는 사회복지공무원을 통해 공적 금융상담 창구를 안내함으로써 안정적인 공적 금융상담 체계를 구축
- 이를 통해, 취약계층의 금융애로를 해결 하고 합리적이고 건강한 금융생활 을 할 수 있도록 지원을 강화
취약계층 은 희망복지지원단을 통해 금융, 노동, 의료 등 복합적인 애로사항 에 대한 토탈 패키지 서비스 를 수혜 가능 4. 향후 계획
금년 내 희망복지지원단 대상 교육을 완료 하고, 희망복지지원단 업무지침에 관련 내용을 반영 하는 등 업무체계를 구축
양질의 공적 금융상담 을 제공할 수 있도록 상담 표준매뉴얼
을 통한 상담사 재교육, 공적 금융상담창구 확대 ** 등을 병행 추진
금융위는 공적 금융상담서비스의 표준화를 위해 금융상담사에게 필요한 금융관련 지식, 사례별 Q&A 등을 담은 표준매뉴얼을 기마련 ('13.7월) ** 서민금융종합지원센터 확대 : (현재) 17개소 → ('14년말) 30개소 (+13개소) < 붙임 > 교육 실시계획 및 공적 금융상담 창구 현황 *자세한 내용은 첨부파일을 참고하시기 바랍니다. *자세한 내용은 첨부파일을 참고하시기 바랍니다.