담당부서 신용정보팀 담당자 전은주사무관 연락처 2156-9670
한번의 신청 으로 모든 금융회사 의 마케팅 등 영업목적 전화와 문자 수신 을 거부 할 수 있는 금융권 연락중지청구 (두낫콜; Do-not-call) 서 비스를 2014.9.1(월) 10시 부터 금융권 공동 으로 시범운영할 예정임 그동안 금융소비자가 금융회사로부터 걸려오는 금융상품 가입 권유 등 마케팅 전화를 받고 싶지 않은 경우 개별 회사별로 연락중지를 요청 해야 했던 불편함 이 있었으나, 앞으로는 금융권 연락중지청구 홈페이지 (www.donotcall.or.kr) 에서 모든 금융 회사에 대한 마케팅 연락중지를 간편하게 신청 할 수 있게 됨으로써 금융 소비자의 자기정보결정권 및 편리성이 크게 향상 될 것으로 기대됨
금번 금융권 두낫콜 서비스는 2014.3.10. 범정부 차원에서 발표한 금융분야 개인정보 유출 재발방지 종합대책 추진과제중 하나로 12개 금융업권
이 공동으로 구축하여 시행하는 것으로
은행연합회, 금융투자협회, 생명보험협회, 손해보험협회, 저축은행중앙회, 여신금융협회, 농협중앙회, 수협중앙회, 신협중앙회, 산림조합중앙회, 새 마을금고중앙회, 우정사업본부 금융소비자는 휴대전화 인증절차 를 간단히 거친 후, 마케팅 연락을 받고 싶지 않은 다수의 금융회사를 선택 하여 신청 하면 되며, 신청자의 휴대전화 번호 가 고객이 선택한 모든 금융회사로 전달 되고, 이후부터는 해당 휴대전화 번호로 상품홍보 등 마케팅 목적 을 위한 전화와 문자메시지 를 받지 않게 됨 - 다만, 두낫콜 신청후 최종 반영 까지는 2주 정도 소요 될 수 있음 < 두낫콜 서비스 절차 > ① 고객이 두낫콜 홈페이지 (www.donotcall.or.kr)에 접속 ② 고객임을 확인하는 본인 인증 절차 수행(휴대전화 실명 인증) ③ 고객이 마케팅 연락을 받고 싶지 않은 다수의 회사를 선택 한 후 두낫콜 서비스 신청
금융업권별 소속 금융회사를 일괄선택 가능 ④ 고객의 휴대전화 번호가 각 금융협회 로 전송됨
주민등록번호 등 개인정보 없이 휴대전화 번호만을 전송 ⑤ 각 금융협회는 소속 금융회사 에 고객 휴대전화 번호 전달 ⑥ 금융회사 는 고객의 휴대전화로 마케팅 연락 중지
동 서비스는 마케팅 영업이 주로 이루어지는 휴대전화 에 한하여 마케팅 등 영업목적의 광고성 전화와 문자메시지 발송을 2년간 차단 하는 것으로 금융소비자와 체결한 계약 유지 등을 위해 필요한 연락은 차단대상이 아니며, 휴대전화 이외에 집전화?이메일 등 다른 매체를 통한 마케팅 연락까지 차단을 원하는 경우에는 개별 금융회사 에 신청하여야 함
금융위원회, 금융감독원 및 각 금융협회는 4개월간 시범운영 을 통하여 전 금융회사의 적극적인 참여를 독려 하는 한편, 시범운영 기간에 나타난 문제점을 보완 하고 금융회사 및 금융소비자 의견을 수렴 하여 금년말까지 미흡한 사항을 개선한 후 2015.1월 부터 동 서비스를 정식 운영 하기로 하였음 (붙임) 금융권 연락중지청구(Do-not-call) 서비스 관련 Q&A
자세한 내용은 첨부파일을 참고하시기 바랍니다.