"주택금융공사 콜센터 (1688-8114) 나 홈페이지 (www.hf.go.kr) 를 통해 예약상담을 신청하시면 보다 편리하게 상담받으실 수 있습니다" "주택연금, 자식에게 물려줄 것은 집이 아니라, 당신의 행복한 노후입니다" "평생 일한 당신을 위해, 이제 집이 일할 차례입니다" 1. 내집연금 3종세트 공급 동향 (4.25일 ~ 4.26일)
내집연금 3종세트 를 4.25일 09시 출시 한 이후, 주택금융공사 및 은행 을 통한 상담·안내 와 가입신청 접수 는 순조롭게 진행 되고 있는 상황 (주택연금 가입신청건수) 4.25~26일 일평균 81.5건 → ’15년 일평균 가입 신청건수인 29.3건 의 약 2.8배 수준 (16년 일평균 가입신청건수 44.3건의 약 1.8 배) (상담건수) 출시이후 양일간 일평균 808건 (예약상담신청+방문상담) → ’15년 일평균 상담건수 62.6건 대비 약 12.9배 (16년 일평균 180.1건의 약 4.5 배) - 특히, 예약상담 신청건수는 양일간 평균 732.5건 으로 ’15년 일평균 35.1건 대비 약 20.9배 증가하여 예약상담제 가 활성화 되고 있는 것으로 보임
예약상담 신청건수 등을 감안하면 가입신청은 꾸준히 증가 할 전망 주택연금 가입신청 건수 (내집연금 1·3종 포함) 구 분 내집연금 출시후 ’16년 일평균 주택연금 가입신청 ’15년 일평균 평균 4.25. 4.26. 평균 1월 2월 3월 ～4.22 계 81.5 68 95 44.3 60.7 35.4 42.0 36.5 29.3 내집연금 1종 (주담대 상환용) 10 6 14 - - - - - - 내집연금 3종 (우대형 상품) 33.5 28 39 - - - - - - 일반 주택연금 38 34 42 44.3 60.7 35.4 42.0 36.5 29.3 주택연금 상담 (신청) 건수 (내집연금 1·3종 포함) 구 분 내집연금 출시후 ’16년 일평균 주택연금 상담 (신청) 건수 ’15년 일평균 평균 4.25. 4.26. 1월 2월 3월 ～4.22 계 808 985 631 180.1 188.4 190.4 193.3 137.3 62.6 예약상담 주금공 홈페이지 (은행 예약상담 신청) 65 (23) 95 (29) 35 (17) 2.1 (-) 1.2 (-) 1.6 (-) 1.5 (-) 4.7 (-) 0.5 (-) 주금공 콜센터 667.5 826 509 136.7 130.7 155.2 153.0 98.7 34.6 주금공 지사 방문상담 75.5 64 87 41.3 56.5 33.6 38.8 33.9 27.5 주택연금 사전예약 보금자리론 (2종) 가입신청 (4.25~26일) : 93건 2. 향후 계획
금융위·금감원·주금공 중심으로 ‘ 관계기관 합동대응팀 ’ 운영중 (4.25일~)
- 내집연금 3종세트 관련 민원·질의 등에 즉각 대응 하여 고객 불편 최소화
은행 창구 직원 등에 대한 교육 및 홍보 등도 지속 강화해 나갈 예정
- 일부 은행지점 은 유선상담 요청 시 바로 주금공 콜센터 로 안내 → 자체 상담 또는 자행 거점점포 로 상담이 유도되도록 할 계획