금융개혁에 대한 인식 및 만족도
( 인지도 개선 ) 일반인전문가 모두 매우 높은 수준 으로 인지
- 개혁과제 8개 중 4개 이상 인지 : 일반인 ( 97.4% ) , 전문가 ( 100% ) ( 내집연금 3종세트, 성과연봉제, 크라우드펀딩, 인터넷 전문은행, 계좌이동 서 비스, 간편결제간편 송금, 로보어드바이저, ISA) - ’15.12월 서베이 (일반인 68.7% , 전문가 94.8% ) 에 비해 일반인의 인지도가 크게 상승 (↑28.7%p)
- 일반인의 인지율이 가장 높은 과제는 성과연봉제 (77.5%) ,
- 전문가는 성과연봉제, 크라우드 펀딩, 인터넷 전문은행 의 경우 인지율이 100% 를 나타내는 등 인지도가 매우 높음
( 금융당국 평가 개선 ) 일반인전문가 모두 당국노력을 긍정 평가
- 5점 척도로 일반인은 3.01점 (보통 이상) , 전문가는 4.35점 (다소 노력 이상) - 특히 전문가의 경우 노력하고 있지 않다 (별로 노력하지 않는다 + 전혀 노력하지 않는다) 고 응답한 비율이 0.0%
- 일반인전문가 평가가 지속 개선 중이며 특히, 일반인 평가가 크게 개선 ’15.6 서베이 ’15.12 서베이(B) ’16.6 서베이(A) 증감(A-B)
일반인 - 2.67 3.01 +0.34 전문가 4.12 4.19 4.35 +0.16
일반인(신뢰수준 99%), 전문가(신뢰수준 90%)에서 통계적 유의
( 금융회사 변화 노력 ) 일반인전문가 모두 금융당국의 노력보 다는 금융회사 변화를 낮게 평가 하나 점진적 개선 평가
- 일반인은 2.81점 (보통 이하) , 전문가는 3.80점 (보통 이상) 평가
- 지난 서베이 에 비해 일반인전문가 모두 금융회사 변 화 에 대한 평가가 지속 개선 ’15.6 서베이 ’15.12 서베이(B) ’16.6 서베이(A) 증감(A-B)
일반인 - 2.55 2.81 +0.26 전문가 3.57 3.72 3.80 +0.08
일반인(신뢰수준 95%)은 통계적으로 유의
( 실생활 개선 및 만족도 ) 일반인 (3.08점, 보통 이상 )전문가 (3.91점, 보통 이상) 모두 금융개혁으로 생활이 편리해졌다 평가
- 다만, 만족도 의 경우 일반인은 2.73 (보통 이하) 으로 전문가 3.57 (보통 이상) 에 비해 만족도가 낮은 수준 - 만족도에 대한 전문가 평가결과는 ’15.12월 서베이 결과 (3.67점) 와 유사 중점 추진 금융개혁과제
( 정책우선순위, 전문가 평가 ) 전문가들이 생각하는 최우선 중점 추진 과제는 금융당국 변화 (26.0%)
- 그 다음으로는 자본시장 기능강화 (19.2%) , 금융소비자 보호 (19.2%) , 핀테크 활성화 (17.3%) 순
- ’15.12월 서베이에서 리스크 관리를 제외하고는 최우선 정책과제가 금융규제개혁 → 서베이 결과가 상호 유사
( 성과연봉제 도입 필요 ) 일반인 (3.17점, 보통이상) 전문가 (3.20점, 보통이상) 모두 금융권에 성과연 봉제 도입에 긍정적
- 특히, 교수, 연구원 등 이해관계가 없는 중립적 전문가 (4.06점) 의 경우 성과연봉제 도입 필요성을 매우 높게 평가 종합평가 및 시사점 금융개혁이 금융현장에 정착 되고 있으며, 실 생활에서도 국민들이 금융개혁의 효과 를 점차 체감하는 것으로 평가 대부분의 설문항목에 대해 일반인전 문가 모두 긍정 평가 특히, 일반인의 금융개혁에 대한 인지도 및 금융당국의 노 력에 대한 평가 가 크게 개선 실생활이 편리 해졌나는 질문에도 일반인전문가 모두 긍정 평가 → 국민이 금융개혁 효과를 체감하고 있는 것 으로 판단 금융개혁의 최종 대상자인 일반인의 만족도를 높이기 위해서는 금융회사의 서비스 혁신과 신뢰성 제고 등 변화 노력이 중요
- 금융회사의 변화 노력 과 금융개혁에 대한 만족도 설문에 대한 일반인 평가 결과 가 여타 설문에 비해 낮음 - 일반인의 금융개혁 만족도 평가 는 사실상 고객점점인 금융 회사의 서비스에 대한 평가 로서 두 설문 항목은 밀접히 연계
- 금융회사 스스로 금융서비스의 품질을 개선 하고, 끊임없이 혁신 변화 해 나가야만 금융개혁에 대한 만족도 제고 가능 - 일반인전문가 모두 도입에 긍정적인 성과연봉제 도 금융 회사 변화 유도 측면 에서 全 금융권에 확산정착 될 필요 코치 → 심판으로 변하는 금융당국의 변화를 현장에 완전히 뿌리내리면서 자본시장 기능 강화 등 새로운 과제발굴 지속
- 금융당국 변화에 대한 시장 기대가 여전히 높은 만큼 검 사 제재 개혁방안 등 금융당국 변화방안 의 지속적 점검 보완 추진