- 1.개요
정은보 금융위원회 부위원장 은 `16.11.30 (水) 온라인 슈퍼마켓 「 보험다모아 」 (‘15.11.30 출범) 의 1주년을 맞이하여, 「 보험다모아 1주년 간담회 」를 개최
- 「 보험다모아 」는 온라인 보험시대 IT 인프라 3종세트(보험三다 시스템) 인 「 보험다모아 」 (‘15.11.30) , 「 보험사기 다잡아 」 (‘16.10.4)
, 「 내보험 다보여 」 (‘16.11.27) ** 의 선두주자로,
보험사기 다잡아: 생·손보공제의 보험 가입, 보험금 청구/지급 정보를 원스톱으로 일괄 조회하여 보험사기 의심거래를 적출할 수 있는 시스템 ** 내보험 다보여: 자신이 가입한 모든 보험의 보장내역을 일괄 조회할 수 있는 시스템 - 다양한 보험상품 의 보험료를 한곳에서 비교조회 하고, 가입까지 바로 연결 될 수 있는 온라인 보험 슈퍼마켓
- 오늘 간담회에서는「 보험다모아 」 의 1년간의 성과 와 향후 개선방안 , 온라인 채널의 활성화 필요성 등에 대하여 현장의 목소리를 청취 < 간담회 개요 > 일시 / 장소 : ‘16.11.30(수) 10:00~11:00 / 생명보험 교육문화센터 주요 참석자 - 금융위 부위원장, 금융위원회 금융서비스국장, 금융감독원 권순찬 부원장보 - (보험회사) 한화생명, 교보라이프플래닛생명, 메리츠화재, 롯데손해보험 - (유관기관) 생명보험협회, 손해보험협회, 보험개발원, 네이버 2.1년 간의 성과
(성장) 「 보험다모아 」는 1년간 소비자의 큰 관심과 호응을 받는 대표적인 핀테크 서비스로 성장
- 월평균 약9만명 의 소비자가 방문하여 11월 1일 방문자 수 100만명을 돌파
- 탑재된 상품 수도 출범당시 217종에서 322종
으로 48% 증가 하였으며, 이 중 165종 이 보험료가 저렴한 온라인 전용상품
자동차보험 11종, 보장성보험 178종, 여행자보험 22종, 연금보험 38종, 저축성보험 47종, 단독형 실손의료보험 26종
(소비자 만족도) 방문자 대상 설문조사 (9.9일~11.9일, 710명) 결과 「보험다모아」 재방문의사는 4.25점, 추천 의사는 4.16점 (5점만점) 으로 소비자의 만족도가 대체로 높았음
- 응답자의 51% 가 「보험다모아」에서 보험 가입을 시도 하였고, 이중 75%가 온라인 전용상품을 가입 하려 했다고 답해 온라인 전용상품 판매 플랫폼 으로서 「 보험다모아 」 의 가능성을 입증 - 가입 시도한 상품은 자동차보험 (33%), 단독형 실손의료보험 (22%), 여행자보험(16%), 보장성보험(14%)의 順으로 다양하게 나타났음
(온라인채널 활성화) 「 보험다모아 」 출범 이후, 보험료가 저렴한 온라인채널 전용 보험상품 의 활성화가 뚜렷히 나타남
- 보험료가 15%이상 저렴 한 온라인 전용 자동차보험 취급사가 1개사에서 9개사로 증가 하였으며, 수입보험료 또한 ‘16년 상반기 7,799억원 으로 전년 동기 (’15.상 4,863억원) 대비 60.4% 급성장
온라인 전용 자동차보험의 시장점유율 추이(수입보험료 기준, 보험개발원) : (‘14.하) 9.8% → (’15.상) 11.2% → (‘15.하) 11.4% → (’16.상) 15.2% [4,126억원] [4,863억원] [5,701억원] [7,799억원] [온라인 자동차보험을 통한 보험료 절약 사례] 개인용, 가입경력 3년 이상, 할인할증 등급 15Z, 기명피보험자 만36세, 부부한정, 26세 운전자 연령한정, 최근 3년 사고건수 1건, 2013년 연식 차량 A사 대면채널 보험료 669,860원 온라인채널 보험료 554,280원(약 11만원 절약 )
- 생명보험사의 온라인 전용 연금보험과 저축성보험 판매도 크게 확대되어 금융소비자의 노후대비에 기여
온라인 연금보험 수입보험료: (‘15.1～9월) 220억원 → (’16.1～9월) 414억원 온라인 저축보험 수익보험료: (’15.1～9월) 44억원 → (’16.1～9월) 111억원 3.주요내용 1. 금융위원회 부위원장 모두발언(요지)
정은보 금융위원회 부위원장 은 간담회 모두발언에서,
- 온라인 채널 은 ① 사업비가 저렴 하여 소비자에게 더 많은 혜택 을 돌려줄 수 있고 ② 불완전 판매의 여지가 없으며 , ③ 보험사의 ‘질적 경쟁력’을 제고 할 수 있는 장점이 있으므로,
- 보험업계 가 온라인 채널을 적극 활용 하여 과거의 대면채널 위주 ‘영업실적 경쟁’에서 탈피해 차별화된 보험 서비스를 통한 ‘질적 경쟁’ 에 매진해 줄 것을 당부
특히 ‘ 전국민 보험 ’ 인 단독형 실손의료보험과 자동차보험 은 보험료가 저렴하고 가입도 간편한 온라인 채널에 가장 적합한 상품 으로 평가하고,
- 아직 온라인 채널 전용상품이 활성화되지 않은 단독형 실손의료보험
의 온라인 상품 출시를 독려
삼성화재, 동부화재, 메리츠화재, KB손보 4개사만 온라인 채널 전용 상품 출시
또한, 자동차보험 실제보험료 조회대상 확대
, 인터넷 포탈과의 연계 등 계속적인 「 보험다모아 」 시스템의 업그레이드 를 위해 많은 관심과 협조를 요청
(현행) 15년이하 국산차 갱신계약 → (금년말) 외산차LPG차노후차량, 신규최초계약 포함 2. 간담회 주요 논의내용
오늘 간담회 참석자들은 보험산업 발전 을 위하여 온라인채널의 활성화가 필요 하며 이를 위한 「 보험다모아 」 의 가능성 에 공감
- 또한, 현장 경험을 바탕으로 다양한 「 보험다모아 」 기능개선 아이디어 를 제안 (ⅰ) 자동차보험 실제보험료 조회시 마일리지 특약, 블랙박스 특약 등 표준화된 할인 특약을 반영 , (ⅱ) 全연령 보험료 조회 가능한 보험상품
을 확대 ,
(현행) 단독형 실손의료보험암보험여행자보험종신보험정기보험만 가능 (불편사례) 어린이보험의 경우 5세 남아기준 보험료만 조회되어 소비자 불편 (ⅲ) 보험상품에 대한 상세설명 실용적인 보험정보 추가보완 등
인터넷 포탈 업체 네이버 (Naver)는 내년 상반기를 목표로 추진중인 「 보험다모아 」와의 자동차보험 연계서비스
계획을 발표
자동차보험 검색시 「보험다모아」의 실제보험료 조회기능을 연계하여 보여주고, 보험사 홈페이지의 온라인채널 전용상품 가입까지 바로 연결
- 다음 (Daum) 또한 「 보험다모아 」와의 연계 서비스를 검토 중 으로, 인터넷 포탈과의 연계 를 통해 「보험다모아」를 이용하는 소비자의 편의성이 크게 제고 될 것으로 기대
한편, 업계는 오늘 간담회에서 「 보험다모아 」와 인터넷 포탈 연계서비스를 원활히 추진하기 위한 보험 비교공시 관련 인터넷 포탈의 개인정보 처리근거 마련 과 함께,
- 「 보험다모아 」를 사칭하여 소비자 혼란을 유발하는 ‘ 유사다모아 ’ 사이트 대책 마련 을 건의 3. 향후 계획
오늘 간담회에서 건의된 개인정보 처리근거 마련 등 제도개선 사항은 조속히 추진
「 보험다모아 」 기능개선 아이디어 등도 적극 반영 하여, ‘ 온라인 보험가입 플랫폼 ’으로의 정착 도모
[붙임1] 금융위원회 부위원장 모두발언 [붙임2] 보험다모아 운영성과 및 기능개선 사항 (손해보험협회) [붙임3] 소비자 만족도 설문조사 결과 (생명보험협회) [붙임4] 온라인 채널 전용상품(CM)의 도입 및 활성화 효과 (보험개발원)