- 1.서비스 이용현황
서비스 시행 4일차 인 12.12일 13시 기준, 50만명 이 본인 계좌를 조회 하고 비활동성 계좌 42 만개 (26억원) 를 해지 하였음
- (조회) 서비스 시행 첫날 (12.9일) 21만명이 조회 하였고, 잔고이전 해지가 이루어지지 않는 주말 (12.10~11일) 에도 17만명이 조회
- (해지) 해지된 금액 26억원 중 25.9억원 은 다른 계좌로 잔고이전, 0.2억원 은 서민금융진흥원에 기부 된 것으로 나타남 계좌통합관리서비스 이용현황 (단위:명,개,천원) 구분 조회 해 지 주) 합 계 잔고이전 기 부 0원 계좌 계좌수 금액 계좌수 금액 계좌수 금액 12.09.(금) 209,002 215,510 1,217,300 150,129 1,209,503 13,637 7,797 51,744 12.10.(토) 70,417 - - - - - - - 12.11.(일) 97,206 - - - - - - - 12.12.(월) 09～13시 123,912 208,246 1,387,560 146,067 1,379,843 13,836 7,717 48,343 합 계 500,537 423,756 2,604,860 296,196 2,589,346 27,473 15,514 100,087 주) 조회서비스는 매일 09～22시에, 잔고이전·해지서비스는 영업일 09～17시에 이용 가능
금융위, 금감원, 금결원, 은행권 등 관련 기관은 운영 상황을 실시간 모니터링 하면서 불편사항을 점검보완
하고 있으며,
시행 당일 접속자 수가 많아 서비스 제공이 원활하지 않았던 은행이 일부 있었으나 해당 은행의 신속한 처리 통해 현재 모든 은행이 정상적으로 서비스를 제공 중
- 앞으로도 소비자 불편사항 을 지속적으로 모니터링 하여 향후 서비스 개선 시 참고 할 예정 2.소비자 안내사항
- 1) 인터넷뱅킹에 가입하지 않은 계좌도 서비스 이용이 가능한지 ? ☞ 계좌 개설은행의 인터넷뱅킹에 가입되어 있지 않더라도 공인인증서 및 휴대폰 인증 등 절차를 거치면 별도의 가입절차 없이 은행권 계좌통합관리서비스를 이용 할 수 있음
- 2) 스마트폰에서는 계좌통합관리서비스를 이용할 수 없는지 ? ☞ ‘17.4월부터 스마트폰 에서도 이용 이 가능하도록 모바일서비스 를 제공할 예정임
- 3) 은행에서 가입한 펀드와 보험은 조회되지 않는지 ? ☞ 은행에서 가입했더라도 은행이 증권 보험사 의 상품 을 대행 판매 하는 것이므로 계좌통합관리 서비스 에서는 조회되지 않음
- 4) 다른 은행의 계좌로도 수수료 없이 잔고이전 가능한지 ? ☞ ‘17.12.31일 까지는 은행금액 에 관계없이 잔고이전 수수료가 면제 됨
- 5) 서비스를 이용하면 내 계좌정보가 시스템에 저장되는지 ? ☞ 조회된 계좌정보 는 시스템 에 저장 되지 않는 1회성 (휘발성) 정보 로 정보 유출 등의 우려 없이 안심 하고 이용 가능 함
- 6) 공인인증서 이외에 다른 인증 수단을 이용할 수 있는지 ? ☞ 각 은행이 인터넷뱅킹 에 공통적 으로 적용 하는 검증 된 인증수단 인 은행용범용인증서 를 통해서만 이용 가능함
- 7) 홈페이지 대기시간이 오래 걸리는데 ? ☞ 다수의 금융소비자 가 일시 에 접속 함에 따라 은행 전산시스템의 안정적 운영 을 위해 접속자 수 를 제한 하고 있음
- 상대적으로 접속자 수가 적은 12:00 부터 14:00 사이에 접속 하면 좀 더 편리 하게 서비스 이용이 가능함