1 파업 대비 금융당국 위기대응체계 개요
1.8(화) 10:30, 김용범 금융위원회 부위원장 주재 로 KB국민은행 노조 파업 관련 『 확대 위기관리협의회 』를 개최 ㆁ 그간 금융위·금감원 은 파업에 대비하여 ‘ 위기상황대응반 ’ 운영 - 대응반 은 국민은행의 비상대응계획 (contingency plan) 이 제대로 수립 되었는지 점검 하는 한편, - 고객 불편 및 금융시장 불안 상황 발생시 즉각적인 조치 를 취할 수 있는 유관기관 간 대응체계 를 준비해 왔음 ㆁ 파업 당일인 오늘은 대응반을 ‘ 위기관리협의회 ’로 격상 하여 운영 하고, 고객 불편 상황 등 모니터링 체계 를 가동중 < 참고 > 금융위·금감원 위기대응체계 2 파업 관련 당부사항
금융위원회 부위원장 은 금융위·금감원 상황반 으로부터 국민은행 영업점 운영 및 전산시스템 가동 현황
등에 대해 보고 받은 후 다음과 같이 당부 하였음
부분파업 으로 진행되어 모든 영업점 (1,058개)이 운영중 이며, 인터넷·모바일 뱅킹 등 전산시스 템도 정상 가동중
먼저, 금일 노사간 타협이 이루어지지 않고 결국 국민들의 불편을 초래하는 파업 까지 이르게 된 점에 대해 안타까움 을 표함 ㆁ 파업으로 인해 고객들의 금융거래에 불편 을 초래하는 것은 물론, 은행의 경제적 손실 뿐만 아니라 그동안 쌓아온 은행의 신뢰와 평판이 훼손 되어 - 궁극적으로 주주, 경영진, 근로자 모두에게 손실을 초래 한다는 점을 노사가 모두 더 잘 알고 있을 것으로 생각한다고 언급 ㆁ 나아가 여타의 일반기업과 달리 은행은 경제활동을 매개하는 국민경제의 핵심 인프라 라는 측면에서 - 개인의 금융거래와 기업의 영업활동에 미치는 파급효과 까지 고려한다면 은행의 파업은 국가적 손실 도 큰 사안임을 강조 ㆁ 특히 국민은행은 고객수나 자산규모 면에서 국내 최대 은행이므로 그만큼 영향도 크다는 점에서 더욱 유감 스러우며, - 한시라도 빨리 노사 간에 합의 가 이루어지기를 희망한다고 밝힘
우선, 이미 국민은행이 파업에 돌입한 만큼, 금융위 와 금감원 의 위기대응반 은 고객 불편 최소화 및 금융시스템 안정 을 위해 필요한 조치를 신속하게 이행해 줄 것을 당부하였음 ㆁ 위기대응반 은 위기대응매뉴얼 에 따라 파업 진행 및 영업상황, 고객 불편 등 상황을 모니터링하 여 즉각 대응 하고, - 오늘 현장에 나가있는 금감원 상황반 은 국민은행측과 유기적 협조를 통해 비상상황 발생 시 즉시대응 이 가능하도록 상황 관리를 철저히 해줄 것을 당부 ㆁ 특히, 최근에는 비대면거래가 90% 이상인 만큼 국민은행의 전산시스템 이 정상적으로 운영될 수 있도록 전산센터 방호대책 에 만전을 기해야 함을 강조하였음
국민 은행 은 비상대응계획 에 따라 적기 대응 하고, 고객 불편사항 에 대해 충분한 설명과 양해 를 구할 것을 당부하였음 ㆁ 인터넷 및 모바일뱅킹 운영상황, 지점 운영상황, 제한되는 서비스의 범위 등에 대해서 고객 접점인 인터넷, 모바일 앱, 영업점 등을 통해서 신속히 안내 하고 ㆁ 아울러, 긴급한 자금 수요 가 있는 기업·상공인 등의 금융 서비스가 차질없이 이루어질 수 있도록 유의해줄 것을 당부
금융당국은 추가적인 고객 불편사항 이나 금융시장 불안정 요인이 발생하지 않도록 상황을 지속 모니터링 해 나가면서 필요한 대응을 적극 추진 해 나갈 계획임을 밝힘 < 별첨 > 국민은행 파업 관련 금융위 부위원장 당부사항