- 보험 판매채널 통합정보시스템 「e-클린보험서비스」 출시 [7.22(월)부터]
보험 판매채널 통합정보시스템인 “e- 클린보험서비스 ” 오픈 (7.22( 월 ) 9 시 ) ☞ 금융위원회 ‘18.10.5 일 보도자료 (“ 보험설계사 ·GA 관련 정보 , 이제 투명하게 보여드립니다 .”) 의 후속조치 ① 자신에게 보험을 권유하는 보험설계사의 기본정보 및 신뢰도 정보를 확인할 수 있습니다 . - 현재 소속 회사 및 과거 소속 , 제재이력 등 기본정보 는 보험설계사의 성명 및 고유번호 입력만으로 언제든 확인 가능 합니다 . - 불완전판매율 , 보험계약유지율 등 신뢰도 정보 는 보험설계사가 공개에 동의한 경우에만 확인 가능 합니다 . 설계사에게 동의를 요청하세요 . ② 법인보험대리점 (GA) 의 경영상황 , 모집실적 및 불완전판매율 등 신뢰도 정보도 조회 가능하며 , 대형 GA ( 설계사 500 인 이상 ) 간의 비교 조회 도 가능합니다 . ③ 보험소비자의 알권리 확대 및 보험 판매채널간 신뢰도 경쟁 유도 를 위해 e- 클린보험서비스를 지속적으로 보완 해나가겠습니다 .
접속방법 ① 홈페이지 ( http://www.e-cleanins.or.kr ) 로 접속 ( 스마트폰 등 모바일로도 접속 가능 ) ② 인터넷 포털 ( 네이버 , 다음 ) 에서 ‘e- 클린보험서비스 ', ‘e 클린보험 ’ 등을 검색 ③ 금감원 소비자보호정보포털 ( 파인 ) 및 생보 · 손보협회 홈페이지 를 통해서도 접속 가능 1 추진 배경
‘18.10 월 , 금융위 는 보험 모집질서의 건전성 및 투명성 제고 를 위해 e- 클린보험 시스템 ( 가칭 ) 및 GA 통합공시시스템을 구축 할 계획을 발표 ☞ 금융위원회 ‘18.10.5 일 보도자료 (“ 보험설계사 ·GA 관련 정보 , 이제 투명하게 보여드립니다 .”) 참고
- 보험협회가 보험회사의 보험설계사 모집경력 확인 을 위해 운영중이던 “ 모집경력 시스템 ” 을 “ e- 클린보험 시스템 ( 가칭 ) ” 으로 확대 개편 - ( 이용자 확대 ) 보험회사 이외에도 소비자 , 보험설계사 및 대리점의 조회를 허용 - ( 집적정보 확대 ) 보험설계사의 기본적인 모집경력 정보 이외에 불완전판매율 , 보험계약유지율 등 신뢰도 정보를 추가 집적
- 생보 · 손보협회별 로 별도 공시 되고 있는 GA 의 모집실적 등 주요 경영현황을 한번에 조회할 수 있는 통합공시시스템 마련 - 대형 GA ( 설계사 500 인 이상 ) 의 경우 불완전판매율 , 보험계약유지율 등 신뢰도 정보를 중심으로 비교 조회가 가능토록 구축 ⇒ 소비자의 알권리 확대 를 통해 합리적 보험가입 을 유도 하고 보험 판매채널 간 신뢰도 경쟁 을 통해 모집질서 자율 정화 <클린보험서비스를 통한 보험가입절차 개선방향 > 2 주요내용
‘19.7.22( 월 ) 오전 9 시부터 , 보험설계사 ·GA 등 보험 판매채널에 대한 통합정보시스템인 「 e- 클린보험서비스」 이용 가능
접속방법 ① 홈페이지 ( http://www.e-cleanins.or.kr ) 로 접속 ( 스마트폰 등 모바일로도 접속 가능 ) ② 인터넷 포털 ( 네이버 , 다음 등 ) 에서 ‘e- 클린보험서비스 ', ‘e 클린보험 ’ 등을 검색 ③ 금감원 금융소비자정보포털 ( 파인 ) 및 생보 · 손보협회 홈페이지 를 통해 접속 가능
e- 클린보험서비스 는 ① 보험소비자 用 서비스 , ② 모집종사자 用 서비스 , ③ GA 업무지원 用 서비스 가 합쳐진 통합정보시스템 ① ( 보험소비자 ) 설계사 ( 개인대리점 ) 의 기본정보 및 신뢰도 정보 조회 , GA 의 통합공시정보 확인 및 비교 ( 대형 GA) 가능 ② ( 모집종사자 ) 모집종사자 ( 설계사 , 개인대리점 ) 가 본인 의 기본 및 신뢰도 정보 , 보수교육 정보 등을 조회 · 확인 가능 ③ (GA 업무지원 ) GA 가 소속 설계사 에 대한 신뢰도정보 및 교육 정보 에 대한 조회 · 관리 , 공시정보 입력 업무를 수행 가능 [ e- 클린보험서비스 메인 화면 ] 3 소비자의 e- 클린보험서비스 이용방법
보험설계사 ( 개인대리점 ) 정보를 확인할 경우 ① 보험소비자 用 서비스에서 “ 보험설계사 정보조회 ” 를 클릭 ② 보험계약을 권유하는 보험설계사 ( 개인대리점 ) 의 성명과 고유번호 를 입력 한 후 조회버튼을 클릭 - 고유번호 는 보험회사 및 설계사가 제공하는 보험계약 청약서 · 상품설명서 · 보험증권의 설계사 정보사항 기재란 에서 확인 가능 하며 , 설계사에게 직접 요청도 가능
- 현재 소속 회사 및 과거 소속 , 제재이력 등 기본정보는 설계사의 성명 및 고유번호 입력만으로 언제든 확인 가능 - 불완전판매율 , 보험계약유지율 등 신뢰도 정보 는 설계사가 공개에 동의 한 경우에만 확인 가능 → 설계사에게 동의를 요청하세요
설계사가 신뢰도 정보 공개에 동의하지 않은 경우 : 화면에 “ 해당 설계사가 상기 정보의 공개를 동의하지 않았습니다 . ” 라는 문구가 표시 되며 , 이후 설계사에게 동의 를 요청 하면 설계사는 동의 를 하거나 동의하지 않는 이유 를 설명 할 것으로 예상 [ 설계사 정보 조회를 위한 성명 · 고유번호 입력 화면 ] [ 설계사 기본정보 조회 화면 ] [ 설계사 동의시 신뢰도정보 조회 화면 ] [ 설계사 미동의시 신뢰도정보 조회 화면 중 일부 ]
GA 공시정보를 조회할 경우 ① 보험소비자 用 서비스에서 “ 법인보험대리점 공시정보조회 ” 를 클릭 시 통합공시조회 화면으로 이동 ② 화면 좌측 “ 법인보험대리점 개별조회 ” 메뉴 에서 법인보험대리점의 등록번호 또는 대리점명으로 검색해 조회 가능
( 기존 ) GA 의 생명 · 손해보험 모집실적은 생보 · 손보협회에 각각 공시 (e- 클린보험서비스 ) GA 의 생명 · 손해보험 전체 모집실적을 한번에 확인
보험소비자가 대형 GA 의 공시정보를 비교 조회할 경우 ① 보험소비자 用 서비스에서 “ 법인보험대리점 공시정보조회 ” 를 클릭 시 통합공시조회 화면으로 이동 ② 화면 우측 “ 법인보험대리점 비교공시 조회 ” 메뉴 에서 조회하기를 클릭
비교공시 항목 : ① 설계사수 , ② 설계사 정착률 (1 년 이상 ), ③ 보험계약유지율 , ④ 불완전판매율 , ⑤ 청약철회건수 ( 총 5 가지 ) [ 법인보험대리점 통합공시조회 화면 ] 4 향후 계획 ◇ e- 클린보험서비스 가 ① 보험소비자의 알권리 확대 를 통한 합리적 선택 제고 ② 보험설계사간 신뢰도 경쟁 을 통한 모집질서 자율정화 등 당초 추진목표 를 달성할 수 있도록 지속적으로 보완해나갈 계획
보험설계사의 정보제공 동의율 지속 제고
- ‘19.7.18 일 기준 e- 클린보험서비스에 대한 보험설계사의 정보 집적 동의율은 약 92.0% ( 보험회사 전속 92.7%, GA 소속 91.5%)
- 보험협회 / 보험회사 /GA 등을 통해 설계사들의 정보집적 동의 및 신뢰도 정보 공개 동의를 적극 독려
소비자가 e- 클린보험서비스를 더 많이 활용하도록 안내 강화
- 설계사가 보험모집시 e- 클린보험서비스를 통해 설계사 정보조회가 가능함을 설명 하고 상품설명서에도 기재 하도록 의무화 (’19.7.1 시행 )
- 보험청약서 하단 에 모집종사자 의 불완전판매율
기재 의무화 (‘20.1.1 시행 )
e-클린보험서비스상 산출된 불완전판매율 기재(미동의 설계사는 “동의거부”로 표기)
e- 클린보험서비스를 활용한 모집질서 건전화 노력 지속
- e- 클린보험서비스상 집적 · 산출 정보
를 활용 하여 생 · 손보 통합 우수보험설계사 선발
추진 (’20 년 시행 예정 )
불완전판매율, 보험계약유지율, 모집건수 등을 활용하며 미동의 설계사는 선발대상에서 제외
- 불완전판매율이 높은 보험설계사
에 대해 , 보수교육과 별도의 완전 판매교육을 실시 예정
e- 클린보험서비스상 지표를 활용하여 교육 대상자 선정 별첨 1. e- 클린보험서비스 조회 가능 정보 별첨 2. e- 클린보험서비스 관련 FAQ