[보도참고] 금융소비자보호와 금융규제 개선의 나침반이 되어줄 제3기 옴부즈만이 출범합니다.

• 1. 개 요

금융위원회 는 금융소비자보호 와 금융당국 의 규제 개선 을 위해 활동 할 제3기 옴부즈만 위원 을 위촉

하였습니다.

‘코로나19 위기 심각단계’인 현 상황을 고려하여 별도의 위촉식은 생략

• 제3기 옴부즈만 은 금융전문지식, 금융당국 및 업권 으로부터의 독립성 등을 고려 하여 민간전문가 5인 으로 구성 하였습니다. <제3기 옴부즈만 위원 > 업 권 성 명 현 직위 위원장 장범식 숭실대 경영학부 교수 은 행 서정호 금융연구원 디지털금융연구센터 센터장 금 투 최승재 대한변협 법제연구원 원장 보 험 정세창 홍익대 금융보험학 교수 소비자ㆍ 중소 정운영 ( 사 ) 금융과행복네트워크 이사장

옴부즈만 제도 는 ‘16.2월 제3자 의 시각 에서 금융당국 의 규제 를 감시 하고 금융소비자보호 를 강화 하기 위해 도입 되었으며,

• ‘18.3월부터 임기가 시작된 제2기 옴부즈만부터 소비자 중심 의 금융혁신 자문기구 로서의 역할 에 집중 해 왔습니다.

• 제3기 옴부즈만 또한 소비자 의 시각 에서 금융당국 의 금융소비자보호 체계 점검 과 금융규제 개선 의 나침반 역할 을 수행 할 예정입니다. 2. 그간의 운영성과

1~2기 옴부즈만 활동을 통해 181건의 개선과제 를 심의 하여, 이 중 87건 수용 (추가검토 39건, 불수용 55건)을 유도 (수용률 48%)하였습니다.

• 1기 옴부즈만 은 93건을 심의 하여 40건 (수용률 43%)을, 2기 옴부즈만 은 88건의 심의 하여 47건 (수용률 53%)을 수용 하도록 하였습니다. <옴부즈만 운영성과 > 구 분 심의건수 수용 ( 일부수용 ) 추가검토 불수용 1 기 93 40 18 35 2 기 88 47 21 20 합 계 181 87 39 55 3. 향후 추진방향

‘금융 현장의 목소리’ 를 반영 할 수 있는 과제 를 발굴 하기 위해 금융현장소통반 및 업권별 소위원회 와의 연계 를 활성화 하겠습니다. ① 금융소비자 중심 으로 금융현장소통반 을 운영 하여 다양한 계층ㆍ연령 의 금융니즈 를 발굴 하고, ② 각 업권별 옴부즈만 위원 이 주도 하는 소위원회 활성화 를 통해 과제 를 발굴 하여, 정책 에 반영 하겠습니다.

위와 같이 선정된 과제는 분기별 개최하는 옴부즈만 전체회의 를 통해 객관적ㆍ독립적인 시각 으로 심의 하고 정책화 하겠습니다. <제3기 옴부즈만 추진방향 > 금융현장소통반 등 업권별 소위원회 옴부즈만 회의 다양한 금융니즈를 과제에 반영 과제개발을 통한 정책 반영률 제고 점검결과 및 개선방안 보고