숨은 내보험 찾아주기 성과 : ‘20 년 (19.12.~ ‘ 20.11 월 ) 약 3.3 조원 , 135.6 만건 , ‘ 21 년 ( ’ 20.12.~ ‘ 21.4 월 ) 약 1.4 조원 , 49.5 만건
- 아직 약 12 조 6,653 억원 (‘21.4 월말 기준 ) 의 숨은보험금이 남아있어 소비자분들이 하루 빨리 찾아가실 수 있도록 노력
’ 21 년 상반기 『 숨은 내보험 찾아주기 캠페인 』 : 숨은보험금을 보유한 소비자에게 6 월부터 관련 내용을 일반우편으로 일제히 안내
’ 21 년 하반기 『 내보험 찾아줌 (Zoom) 』 시스템 개선 : 소비자가 숨은 보험금 조회 후 일괄하여 보험금 청구 를 할 수 있도록 시스템 고도화 1 숨은보험금 찾아주기 추진배경
‘ 숨은 보험금 ’ 이란 보험계약에 따라 보험금 지급사유 가 발생하여 지급금액이 확정 되었으나 청구 ･ 지급되지 않은 보험금 을 말하며 중도보험금 , 만기보험금 , 휴면보험금 등이 해당됩니다 . < 참고 : ‘ 숨은 보험금 ’ 의 유형 > ① 중도보험금 : 보험계약 기간 중 특정시기가 되고 , 생존 등 일정조건을 만족하면 지급되는 보험금 으로 건강진단자금 , 축하금 , 자녀교육자금 , 자립자금 , 생활자금 , 여행자금 , 배당금 , 사고분할보험금 등이 있습니다 .
중도보험금의 주요 유형별 개념
- 축하금 : 자녀출생 , 초등학교 입학 등의 사유 발생시 지급
- 자녀교육자금 : 자녀 대학 입학시 등록금 / 학자금 ( 정액 ) 지원 목적으로 지급
- 자립자금 : 성년 ( 예 : 만 20 세 ) 등 일정 시점에 지급
- 건강진단자금 : 일정한 나이 ( 예 : 60 세 ) 도달시 건강진단지원을 위해 지급
- 생활 ‧ 여행자금 : 생활비 또는 여행 목적으로 주기적으로 ( 예 : 5 년 , 10 년 마다 ) 으로 지급되는 보험금
- 배당금 : 보험사가 자산운용 등을 통해 얻은 추가 수익을 계약자에게 돌려주는 보험금 ( 유배당보험 계약에서만 발생 )
- 사고분할보험금 : 장해 , 진단 , 사망 등 사고 관련 보험금을 연금형태로 지급 · 수령하는 보험금으로 장해연금 , 유족연금 , 진단연금 등이 있음
- 생존연금 : 보험금 지급사유가 발생하여 지급금액이 확정되고 지급기일이 도래하였으나 청구 ･ 지급되지 않은 연금 ( 예 : 연금저축 , 연금보험 등 ) ② 만기보험금 : 보험계약의 만기가 도래한 이후 소멸시효가 완성되기 전 (‘15.3 월 이전 소멸시효 : 2 년 , ’15.3 월 이후 소멸시효 : 3 년 ) 의 보험금 을 말합니다 .
중도보험금은 보험계약 만기가 도래하면 만기보험금으로 전환됨 ③ 휴면보험금 : 보험계약 만기 등 보험금 지급사유가 발생한 날 로부터 3 년 (‘15.3 월 이전 2 년 ) 이 지나 소멸시효가 완성 되었지만 계약자 등이 찾아가지 않아 보험회사 또는 서민금융진흥원에서 보관하고 있는 보험금 을 말합니다 .
숨은 보험금이 발생하는 원인 은
- ① 보험금 발생 사실을 인지하지 못하는 경우 , ② 보험금을 찾아가지 않 으면 무조건 높은 금리가 제공되는 것으로 오해 하는 경우 등 다양한 경우가 있습니다 . ① 보험금 발생 또는 계약만기 7 일전 등에 보험계약자에게 안내 하고 있으나 , 주소불명 등으로 보험계약자가 발생사실을 인지하지 못하는 사례 ② 약관상 제공되는 이자 ( 금리 ) 가 높지 않은 경우도 있고 , 휴면보험금은 이자가 전혀 제공되지 않는 등 보험금을 찾아가는 것이 유리함에도 불구하고 , 보험금을 찾지 않으면 계속해서 높은 금리를 받을 수 있는 것으로 오해 하여 찾아가지 않는 사례
이에 따라 , 금융위와 보험업계는 ‘17.12.18 일 모든 보험가입내역과 숨은 보험금 금액을 통합 조회 할 수 있는 『 내보험 찾아줌 (Zoom) [ http://cont.insure.or.kr ] 』 을 개설 하였습니다 . <‘ 내보험 찾아줌 ’ 개요 > ◇ 조회시스템에서 ① 보험가입 내역 조회 , ② 미청구 보험금 조회 , ③ 상속인의 보험 계약 확인 등 3 가지 기능 활용 가능
- ( 기능
- ) 자신이 가입한 모든 생명 · 손해보험 계약 내역 조회
- ( 기능
- ) 가입한 보험계약에서 발생한 모든 숨은 보험금 조회
- ( 기능
- ) 「 상속인 금융거래 조회서비스 」 를 신청한 상속인이 피상속인의 보험계약 내역 을 확인
상속인 여부 등 확인을 위해서는 지자체 , 금감원 등에 「 상속인 금융거래조회 서비스 」 방문 신청이 선행되어야 함
또한 , ‘17 년말부터 행정안전부와 함께 『 숨은 내보험 찾아주기 캠페인 』 을 진행 하여 숨은보험금이 있는 모든 보험소비자의 주민등록상 최신 주소로 안내우편을 발송 하고 ,
- 사망자 정보확인을 통해 피보험자 사망으로 보험금이 발생 하였으나 자녀 등 상속인이 이를 알지 못해서 찾아가지 못한 사망보험금 도 함께 안내 하고 있습니다 . 2 ‘20 년 「 숨은 내보험 찾아주기 」 추진성과
정부와 보험업계의 적극적인 노력으로 소비자가 ‘20 년중 찾아간 숨은보험금 규모는 ’19 년보다 크게 증가 ( 약 5,000 억원 ) 하였습니다 . < 숨은 내보험 찾아주기 실적
( 억원 ) > 구분 중도보험금 만기보험금 휴면보험금 사망보험금 합계 ‘18 년 (’17.12.~‘18.11.) 18,550 7,910 1,454 2,211 30,125 ‘19 년 (’18.12.~‘19.11.) 20,236 6,402 1,629 246 28,513 ‘20 년 (’19.12.~‘20.11.) 22,437 8,192 2,067 501 33,197 ‘21 년 (’20.12.~‘21.4.) 4,616 7,864 1,308 - ** 13,788 합계 65,839 30,368 6,458 2,958 105,623
매년 11 월말 기준으로 숨은 보험금 규모를 산출하여 12 개월간 지급된 규모를 실적으로 집계 중 ** 사망보험금은 우편안내 후 소비자가 찾아간 보험금 규모를 집계 중
‘20 년 (‘19.12~’20.11 월 ) 중 『 숨은 내보험 찾아주기 캠페인 』 등을 통해 소비자가 찾아간 숨은보험금 규모 는 약 3 조 3,197 억원 (135.6 만건 ) 입니다 . ( 생 · 손보협회 )
- 보험 업권별 로는 생명보험회사가 약 3 조 1,198 억원 (116.7 만건 ) , 손해보험회사 가 1,999 억원 (18,9 만건 ) 을 찾아드렸습니다 .
- 보험금 유형별 로는 중도보험금 2 조 2437 억원 , 만기보험금 8,192 억원 , 휴면보험금 2,067 억원 , 사망보험금 501 억원 을 찾아드렸습니다 .
- 특히 , ‘ 20 년부터 폐업 · 도산 신고된 사업장 의 근로자가 수령하지 않은 퇴직연금 (152 건 , 2.7 억원 ) 도 함께 찾아드렸습니다 . <‘20 년중 숨은 내보험 찾아주기 규모 ( 억원 ) > 구 분 중도보험금
- 1) 만기보험금 휴면보험금 사망보험금 합계
- 2) 생명보험 22,302 7,127 1,435 334 31,198 손해보험 135 1065 632 167 1,999 합계 22,437 8,192 2,067 501 33,197
- 1) 중도보험금 , 배당금 , 생존연금 , 퇴직연금 , 사고분할보험금 포함
- 2) 매년 11 월말 기준으로 숨은 보험금 규모를 산출하여 12 개월간 지급된 규모를 실적으로 집계 중
다만 , 아직 소비자가 찾아가지 않은 약 12 조 6,653 억원 ( ‘21.4 월말 기준 ) 의 숨은보험금이 남아있습니다 . ( 생 · 손보협회 )
- 중도보험금 ( 지급사유 발생후 보험계약 만기도래 前 ) : 약 8.89 조원
- 만기보험금 ( 보험계약 만기도래 후 소멸시효 완성 前 ) : 약 3.17 조원
- 휴면보험금 ( 소멸시효 완성 後 보험회사 보유분 ) : 약 0.61 조원
- 이에 따라 , 금융위와 보험업계는 소비자가 숨은보험금을 더욱 쉽고 편리하게 찾아갈 수 있도록 ‘21 년 에도 제도개선을 지속 추진 할 계획입니다 . 3 ‘21 년 「 숨은 내보험 찾아주기 」 추진방향 1. 숨은 내보험 찾아주기 캠페인 추진
( 안내계획 ) 행정안전부 주민등록전산망 정보를 활용 하여 , 6 월중 숨은보험금 관련 우편안내 를 추진합니다 .
( 안내대상 ) ‘20 년 숨은보험금이 발생하였으나 ➀ 현재까지 보험금을 찾아가지 않은 숨은보험금 보유자 와 ② 피보험자가 사망하여 사망 보험금이 발생 했으나 보험금을 미청구한 보험 수익자 의 최신주소로 우편안내를 실시
합니다 .
회사가 보험계약자 등의 최신연락처를 파악한 경우에는 , SMS· 알림톡 · 전자등기 등 소비자가 바로 확인할 수 있는 전자적 방식으로도 숨은보험금 정보를 안내 중
- 보험회사가 개별적으로 보험소비자의 최신 주소를 확인하여 숨은보험금을 우편안내 한 경우 , 중복 안내로 인한 혼란을 방지하기 위해 안내우편을 재발송하지 않을 예정 입니다 .
( 유의사항 ) 숨은보험금에 대한 이자는 약관에 따라 제공 되며 , 숨은보험금을 확인한 후 이자율 수준 등을 꼼꼼하게 확인 하여 바로 찾아갈지 여부를 결정
하시기 바랍니다 .
휴면보험금은 이자가 제공되지 않으므로 바로 찾는 것이 유리
- 소비자는 언제든 『 내보험 찾아줌 (Zoom) [ http://cont.insure.or.kr ] 』 에서 모든 숨은보험금을 조회 하고 , 내보험 찾아줌과 연결된 보험회사 홈페이지 등을 통해 보험금을 청구 할 수 있습니다 . 2. 숨은보험금 청구 간소화 추진
( 현황 ) 소비자는 『 내보험 찾아줌 (Zoom) 』 에서 숨은보험금 조회만 가능하여 숨은보험금 청구는 조회 후 개별 보험회사 홈페이지 , 전화요청 등을 통해 진행 해야 합니다 .
- 이에 따라 , 소비자는 회사 · 계약별로 각각 온라인 청구 나 전화요청 ( 콜백 ) 절차를 거쳐 청구하는 불편
을 겪고 있으며 , 보험금을 받을 때까지 장기간이 소요 되고 있습니다 .
( 온라인 청구 ) 소비자는 보험사 홈페이지에서 회원가입 및 로그인하여 청구 필요 ( 전화요청 ) 상담직원이 소비자에게 전화 및 상담 제공 ( 최대 3 영업일 소요 )
( 개선방안 ) 보험수익자가 『 내보험 찾아줌 (Zoom) 』 에서 보험금 확인 및 지급 계좌를 입력 하여 모든 숨은보험금을 일괄 청구 할 수 있도록 시스템을 대폭 개선 하겠습니다 .
카드포인트의 경우에도 포인트 통합조회시스템에서 모든 카드사의 포인트를 일괄청구할 수 있도록 시스템 개선 완료 (‘21.1 월 )
- 조회시스템에서 보험금 청구까지 원스톱으로 진행이 가능
하여 소비자는 더욱 쉽고 편리하게 숨은보험금을 찾을 수 있게 됩니다 .
추가서류 확인이 필요한 경우에는 보험회사가 SMS· 알림톡 등으로 안내 < 현행 보험금 청구절차 > < 향후 보험금 청구절차 ( 잠정안이며 변경 가능 ) >