’21년(’20.12.~‘21.12월) 숨은 보험금 찾아주기 성과 : 약 3.8조원, 126.6만건의 숨은 보험금을 찾아드림
- 아직 약 12조 3,431억원(‘21.12월말 기준)의 숨은 보험금이 남아있어 소비자들이 하루 빨리 찾아갈 수 있도록 노력
’22년 중「숨은 내보험 찾아주기 캠페인」: 숨은 보험금을 보유한 소비자에게 8월부터 관련 내용을 우편으로 안내 실시 1 「 숨은 보험금 찾아주기 」 추진배경
‘숨은 보험금’ 이란 보험계약에 따라 보험금 지급사유 가 발생하여 지급금액이 확정되었으나 청구･지급되지 않은 보험금 을 말하며, 중도보험금, 만기보험금, 휴면보험금 등이 해당됩니다. <참고 : ‘숨은 보험금’의 유형> ① 중도보험금 : 보험계약 기간 중 특정시기가 되고, 생존 등 일정조건을 만족하면 지급되는 보험금 으로 건강진단자금 , 축하금 , 자녀교육자금 , 자립자금 , 생활자금 , 여행자금 , 배당금 , 사고분할보험금 등이 있습니다 .
중도보험금의 주요 유형별 개념
- 축하금 : 자녀출생, 초등학교 입학 등의 사유 발생시 지급
- 자녀교육자금 : 자녀 대학 입학시 등록금/학자금(정액) 지원 목적으로 지급
- 자립자금 : 성년(예: 만20세) 등 일정 시점에 지급
- 건강진단자금 : 일정한 나이(예 : 만60세) 도달시 건강진단지원을 위해 지급
- 생활‧여행자금 : 생활비 또는 여행 목적으로 주기적으로(예 : 5년, 10년 마다)으로 지급되는 보험금
- 배당금 : 보험회사가 자산운용 등을 통해 얻은 추가 수익을 계약자에게 돌려주는 보험금(유배당보험 계약에서만 발생)
- 사고분할보험금 : 장해, 진단, 사망 등 사고 관련 보험금을 연금형태로 지급·수령하는 보험금으로 장해연금, 유족연금, 진단연금 등이 있음
- 생존연금 : 보험금 지급사유가 발생하고 지급기일이 도래하였으나 청구･지급되지 않은 연금(예 : 연금저축, 연금보험 등) ② 만기보험금 : 보험계약의 만기가 도래한 이후 소멸시효가 완성되기 전 (‘15.3월 이전 소멸시효 : 2년, ’15.3월 이후 소멸시효 : 3년) 의 보험금 을 말합니다.
중도보험금은 보험계약 만기가 도래하면 만기보험금으로 전환됨 ③ 휴면보험금 : 보험계약 만기 등 보험금 지급사유가 발생한 날 로부터 3년(‘15.3월 이전 2년)이 지나 소멸시효가 완성 되었지만 계약자 등이 찾아가지 않아 보험회사 또는 서민금융진흥원에서 보관하고 있는 보험금 을 말합니다.
숨은 보험금이 발생하는 원인 은
- ① 보험금 발생 사실을 인지하지 못하는 경우 , ② 보험금을 찾아가지 않으면 무조건 높은 금리가 제공되는 것으로 오해 하는 경우 등 다양한 경우가 있습니다. ① 보험금 발생 또는 계약만기 7일전 등에 보험계약자에게 안내 하고 있으나, 주소불명 등으로 보험계약자가 발생사실을 인지하지 못하는 사례 ② 약관상 제공되는 이자(금리)가 높지 않은 경우도 있고, 휴면보험금은 이자가 전혀 제공되지 않는 등 보험금을 찾아가는 것이 유리함에도 불구하고, 보험금을 찾지 않으면 계속해서 높은 금리를 받을 수 있는 것으로 오해 하여 찾아가지 않는 사례
이에 따라, 금융위와 보험업계는 ‘17년 모든 보험가입내역과 숨은 보험금 금액을 통합 조회 (청구기능까지 확대, ’21.11월)할 수 있는「 내보험찾아줌(Zoom) 」[ http://cont.insure.or.kr ] 을 개설 하였습니다. < 「 내보험찾아줌 」 개요> ◇ 조회시스템에서 ① 보험가입 내역 조회, ② 미청구보험금 조회 및 청구, ③ 상속인의 보험계약 확인 등 3 가지 기능 활용 가능
- (기능
- ) 자신이 가입한 모든 생명·손해보험 계약 내역 조회
- (기능
- ) 가입한 보험계약에서 발생한 숨은 보험금 조회 및 청구
- (기능
- ) 「 상속인 금융거래 조회서비스 」를 신청한 상속인이 피상속인의 보험계약 내역 을 확인(「상속인 금융거래조회 서비스」 방문 신청 선행 필요)
또한,‘17년부터 행정안전부의 협조로 ➀ 숨은 보험금이 있는 모든 보험소비자의 주민등록상 최신 주소로 안내우편을 발송 하는 『 숨은 내보험 찾아주기 캠페인 』 을 진행 하고 있습니다 .
- 또한, ➀ 사망자 정보 확인 을 통해 피보험자의 사망으로 보험금이 발생 하였으나, 상속인이 발생사실을 알지 못해서 찾아가지 못한 사망보험금 과 ➁ 폐업·도산 신고된 사업장 의 근로자가 수령하지 않은 퇴직연금 도 함께 안내 하고 있습니다. 2 ’ 21 년 「 숨은 보험금 찾아주기 」 추진성과
정부와 보험업계의 적극적인 노력으로 ‘21년(‘20.12~‘21.12월) 중 소비자가 찾아간 숨은 보험금 규모 는 약 3조 8,351억원(126.6만건) 입니다. < 숨은 내보험 찾아주기 연도별 실적 (단위: 억원) > 구분 중도보험금 만기보험금 휴면보험금 사망보험금
합계 ‘18년 (’17.12.~‘18.11.) 18,550 7,910 2,211 1,454 30,125 ‘19년 (’18.12.~‘19.11.) 20,224 6,419 1,613 252 28,508 ‘20년 (’19.12.~‘20.11.) 22,437 8,192 2,068 501 33,198 ‘21년 (’20.12.~‘21.12.) 19,703 15,729 2,643 276 38,351 합계 80,914 38,250 8,535 2,483 130,182
사망보험금은 우편안내 후 소비자가 찾아간 보험금 규모를 집계 중
- 보험업권별 로 생명보험회사가 약 3조 5,233억원(94.3만건), 손해보험회사 가 3,118억원(32.3만건) 을 찾아드렸습니다.
- 보험금 유형별 로 중도보험금 1조 9,703억원 , 만기보험금 1조 5,729억원 , 휴면보험금 2,643억원, 사망보험금 276억원 을 찾아드렸습니다. < 숨은 내보험 찾아주기 ‘21년 실적 (단위:억원) > 구 분 중도보험금
만기보험금 휴면보험금 사망보험금 합계 생명보험 19,548 13,625 1,852 208 35,233 손해보험 155 2,104 791 68 3,118 합계 19,703 15,729 2,643 276 38,351
중도보험금, 배당금, 생존연금, 퇴직연금, 사고분할보험금 포함
다만, 아직 소비자가 찾아가지 않은 약 12조 3,431억원 (21.12월말 기준)의 숨은 보험금이 남아 있습니다.
- 중도보험금 (지급사유 발생후 보험계약 만기도래 前) : 약 8.54조원
- 만기보험금 (보험계약 만기도래 후 소멸시효 완성 前) : 약 3.16조원
- 휴면보험금 (소멸시효 완성 後 보험회사 보유분) : 약 0.64조원
- 이에 따라, 금융위와 보험업계는 소비자가 숨은 보험금을 더욱 쉽고 편리하게 찾아갈 수 있도록 적극적으로 캠페인 을 추진하겠습니다 . 3 ’ 22 년 「 숨은 보험금 찾아주기 」 추진계획 1. 숨은 보험금 우편안내 추진
(안내계획) 행정안전부 주민등록전산망 정보를 활용 하여, 8월부터 숨은 보험금 관련 우편안내 를 실시합니다.
(안내대상) 보험금이 발생하였으나 ➀ 보험금을 찾아가지 않은 숨은 보험금 보유자 와 ② 피보험자가 사망하여 사망보험금이 발생 했으나, 보험금을 청구하지 않은 보험수익자 의 최신 주소로 안내우편을 발송 합니다.
- 다만, 보험회사가 개별적으로 보험소비자의 최신 주소를 확인하여 우편, SMS, 알림톡 등으로 숨은 보험금을 이미 안내 한 경우, 중복 안내로 인한 혼란을 방지하기 위해 안내우편을 재발송하지 않을 예정 입니다.
(유의사항) 숨은 보험금에 대한 이자는 약관에 따라 제공 되며, 숨은 보험금을 확인한 후 이자율 수준 등을 꼼꼼하게 확인 하여 바로 찾아갈지 여부를 결정
하시기 바랍니다.
휴면보험금은 이자가 제공되지 않으므로 바로 찾는 것이 유리
- 보험소비자는 언제든지 생·손보협회가 운영하는「 내보험찾아줌(ZOOM) 」([ http://cont.insure.or.kr ]에서 모든 숨은 보험금을 조회 하고 청구 할 수 있습니다. 2. 「내보험찾아줌」간편청구 서비스 확대
(현황) ’21.11월 생·손보협회는 보험수익자가「 내보험찾아줌(Zoom) 」에서 숨은 보험금 을 조회부터 일괄청구까지 할 수 있도록 시스템을 대폭 개선한 바 있습니다.
- 다만, 숨은 보험금 중 보험회사가 보유 한 숨은 보험금만 일괄 조회 및 청구할 수 있으나, 서민금융진흥원에 출연된 휴면보험금
은 조회만 가능하였습니다.
휴면보험금은 발생 후 익익년 2월말까지 보험회사에서 서민금융진흥원으로 출연 <숨은 보험금 간편청구 실적 ( ‘ 21.11월~ ‘ 22.4월 ) > 구 분 (단위: 억원) 중도보험금 만기보험금 휴면보험금 합계 생명보험 60.3 48.1 36.3 144.7 손해보험 0.4 8.7 8.0 17.1 합계 60.7 56.8 44.3 161.8
(개선방안) 보험수익자 가「 내보험찾아줌 」에서 보험회사가 보유한 숨은 보험금 뿐만 아니라 서민금융진흥원에 출연된 휴면보험금까지 원스톱으로 일괄 청구
할 수 있도록 시스템을 개선 하겠습니다.(3분기~) < 시스템 개선 사항 >
(참고) 숨은 보험금 청구절차 : 내보험찾아줌[ http://cont.insure.or.kr ] 사이트 접속 → 본인인증 및 개인정보 제공 동의 → 숨은 보험금 조회 → 조회된 보험금 중 청구를 원하는 계약 선택 및 간편청구 → 지급
보험사의 추가 정보 확인이 필요 없거나, 소액인 경우 입력 계좌로 3영업일 이내 지급