’23.11.13( 월 ) 부터 12.22( 금 ) 까지 6 주간 「 숨은 금융자산 찾아주기 캠페인 ( 이하 ‘ 캠페인 ’) 」 을 실시 한 결과 , 17.9 조원
중 2 조원 (11.4%) 이 금융소비자의 품으로 돌아간 것으로 확인 되었다 .
’23.6 월말 기준 , 17 조 9,138 억 원 이번 캠페인에서는 보다 많은 금융소비자들이 ‘ 숨은 금융자산 ’ 을 찾아갈 수 있도록 은행 , 보험사 , 증권사 , 카드사 , 저축은행 , 상호금융권 등 모든 금융권이 함께 참여하였으며 , 예 · 적금 , 보험금 , 카드포인트 이외에 증권계좌에 남아있는 ‘ 투자자 예탁금 ’ 도 캠페인 대상으로 추가 하였다 . 캠페인 기간 금융소비자가 찾아간 ‘ 숨은 금융자산 ’ 은 192 만개 계좌에서 약 2 조 378 억 원으로 집계 되었는데 , 이는 지난 ’22 년도에 실시한 캠페인 실적 (1 조 4,973 억 원 ) 을 상회 (36.1% 증가 ) 하는 규모로 금융자산 유형별로 살펴보면 , 보험금이 9,809 억 원으로 가장 많고 , 예 · 적금 5,829 억 원 , 증권 3,595 억 원 , 카드포인트 1,131 억 원 순이었다 . 이번에 새로 추가된 ‘ 투자자 예탁금 ’ 도 3,518 억 원이 환급 되었다 . [ 표 1] ‘ 숨은 금융자산 찾아주기 캠페인 ’ 실적 구 분 예 · 적금 보험금 신탁 증권
카드포인트 합계 금 액 ( 억 원 ) 5,829 9,809 14 3,595 1,131 20,378
장기미거래 ‘ 투자자 예탁금 (3,518 억 원 )’ 이 포함된 금액임 금융소비자들이 ‘ 숨은 금융자산 ’ 을 찾는 방식에도 변화가 있었다 . 금융회사 영업점을 직접 방문하거나 고객센터에 연락하여 환급을 받던 과거와는 달리 인터넷이나 모바일로 ‘ 숨은 금융자산 ’ 을 조회하고 환급받는 비중이 크게 늘어났다 . 이번 캠페인 기간 비대면 방식으로 ‘ 숨은 금융자산 ’ 을 환급받은 비중은 63% 으로 , 인터넷 1 조 85 억 원 , 모바일 2,752 억 원이었으며 , 대면 방식으로 환급받은 비중은 37.0%(7,541 억 원 ) 이었다 . [ 표 2] ‘ 숨은 금융자산 ’ 환급방식 변화 구 분 ‘19 년 ‘22 년
‘23 년 대면 ( 영업점 , 고객센터 ) 94.8% 36.7% 37.0% 비대면 ( 인터넷 , 모바일 ) 5.2% 63.6% 63.0% ** 전체 100% 100% 100%
’20 년 및 ’21 년에는 금융업권 공동 ‘ 숨은 금융자산 찾아주기 캠페인 ’ 미실시 ** ’23 년에는 상호금융업권 ( 대면 환급비중 95%) 이 캠페인에 함께 참여하면서 전년 대비 비대면 환급비중 소폭 하락 ( △ 0.6%p) 연령별 ‘ 숨은 금융자산 ’ 환급 현황을 살펴보면 , 60 대 이상이 49.7% 로 가장 높게 나타났다 . 반면 , 20·30 대 연령층의 환급 비중은 각각 3.4%, 8.0% 로 낮게 나타나는데 , 보유하고 있는 금융자산의 종류가 상대적으로 많지 않고 , 인터넷뱅킹 또는 모바일 금융앱 (App) 사용에 익숙하여 ‘ 숨은 금융자산 ’ 의 발생률이 낮은 것으로 분석된다 . [ 표 3] ‘ 숨은 금융자산 ’ 연령별 환급비중 10 대 이하 20 대 30 대 40 대 50 대 60 대 이상 합계 1.0% 3.4% 8.0% 12.7% 25.2% 49.7% 100% 금융소비자는 「 숨은 금융자산 찾아주기 캠페인 」 기간 (’23.11.13~12.22) 이후에도 영업점을 방문하거나 인터넷 또는 휴대폰
을 통해 잠자고 있는 금융자산을 언제든지 조회 · 환급 받을 수 있다 .
[ 인터넷 ]
- “fine.fss.or.kr” 접속 →
- ‘ 내 계좌 한눈에 ’ 클릭 [ 휴대폰 ]
- “ 어카운트인포 ” 앱 설치 →
- ‘ 내 계좌 한눈에 ’ 클릭 (
보다 자세한 내용은 [ 참고 2] “ 숨은 금융자산 찾아주기 세부 이용절차 “ 확인 ) 금융당국은 금융회사가 ‘ 숨은 금융자산 관리기준 개선방안
’ 에 따라 금융 자산의 만기가 도래하기 전 · 후 금융소비자에 대한 안내를 강화 하도록 하고 , 금융소비자로 하여금 금융자산 만기시 자동입금계좌를 지정토록 하여 ‘ 숨은 금융자산 ’ 의 발생을 사전에 차단할 계획 이다 .
- ( 만기 전 ) 만기 후 적용금리 하락사실 및 만기시 처리방법 안내
- ( 만기 후 ) 연 1 회 이상 적용금리 및 숨은 금융자산 조회 · 환급방법 안내
- ( 담당조직 ) 금융회사 내 숨은 금융자산 발생 예방 업무 담당 조직 지정 (
보다 자세한 사항은 ’23.2.1. “ 숨은 금융자산 발생을 예방하고 찾아갈 수 있도록 금융회사 소비자보호기준을 개선합니다 .” 보도자료 참고 )
[ 참고 1] '23 년 ｢ 숨은 금융자산 찾아주기 캠페인 ｣ 환급 실적 [ 참고 2] 그간 ｢ 숨은 금융자산 찾아주기 캠페인 ｣ 추진 실적 [ 참고 3] 「 숨은 금융자산 찾아주기 」 세부 이용절차