정 부 는 순간적인 실수로 피해가 발생하고, 피해회복이 어려운 보이스 피싱 범죄의 특성에 따라 「5월 가정의달」을 집중 홍보기간으로 정 하고, 신종수법과 대응 방안을 적극적으로 홍보하는데 관계기 관과 함께 범정부 차원의 역량을 집중 한다.
- 최 근 학생 및 청년층 에 대한 피해 증가와 중년층을 겨 냥한 ‘ 자녀 사칭’ 수법의 메신저 피싱도 빈번 하게 발생하고 있고 - 이러한 피싱 범죄가 개인적 피해를 넘어 한 가정 전체에 심각한 경 제적․ 정신적 피해 를 끼치고 있다는 점에 주목하여 ‘5월 가정의 달’ 을 맞아 피싱 피해 예방을 위해 집중홍보 에 나서게 되었다.
정부는 5월에 가족 단위의 나들이가 많아지는 것을 고려 하여, 영 화관·대 중교통 등 에서 공익광고 등 영상 콘텐츠를 활용한 홍보를 강화 하고 라디오 방송 청취율이 높은 시간대에 공익광고를 집중편 성 하는 등 국민 생활 접점에서 보이스피싱 범죄에 대한 관심과 경각심을 제고 하기로 하였다.
- 또한, 인스타그램, 유튜브 등 젊은 세대들이 많이 사용하는 SNS활 용한 홍보활동을 강화 하고, 학생들과 학부모들을 대상으로 한 교 육과 안내자료 제공, 국군장병 들에 대한 교육과 홍보를 강화하는 등 취약계층에 대한 맞춤형 홍보도 강화 하기로 하였다.
한 편, 경찰청, 과기정통부, 금감원 등 관 계기관 공동으로 「단계별·상 황별 대응을 위한 안내서」를 제작 하여 수사·통신·금융 분야에 대한 세부 대응 요령을 알기 쉽게 정리하고, - 관계부처가 보유한 온·오프 라 인 등 다양한 방법을 활용해 국 민이 필 요할 때 언제든 찾아볼 수 있도록 정 보의 접근성을 높일 계획 이다 . < 신종수법 예·경보 강화 >
검 찰청 보이스피싱 합동수사단 은 최근 증가하고 있는 사건을 선별 , 5월 중 보도자료를 통해 국민에게 신변종 수법에 대해 집중 홍보하고,
- 경 찰청 은 수사 강화 (특별단속기간, 3.4~7.31) 와 함께 이통3사와 협업 하여 전 체 가입자에 대해 ´24년 1분기 증가하고 있는 ‘ 쓰레기 무단투기·교 통민원’ 등을 사칭한 스미싱 주의 문자를 발송 (5월 중순까지 순차 발송) 한다 .
SKT는 메시지와 함께 ‘T월드’를 통해 PC·모바일로 이미지 공지 병행
문체부 는 카드뉴스·영상·정책기사 형태로 신종수법과 보이스피싱 주요 대책을 설명하는 콘텐츠 를 제작하여 정책브리핑, 정부 SNS 채널 등을 활용하여 확산 하고,
- 방통위 와 한국인터넷진흥원 (KISA) 도 미끼문자로 활용되는 불법 스 팸문자 사례 와 신고방법을 SNS에 게시 한다.
- 또 한, 과기정통부 와 한국정보통신진흥협회 (KAIT) 는 본인 명의를 우회 하 여 신규로 부정개통 하는 보이스피싱 수법 을 차단 할 수 있는 명의 도용방지서비스 (M-Safer)
를 통신사 홈페이지 등에 홍보할 계획 이다 .
명의도용 피해 예방을 위해 이용자에게 가입사실 안내서비스, 가입사실현황조회서비스 및 가입제한서비스 등 제공 < 국민 생활 접점 홍보 >
｢서 울 안전 한마당｣ 행사 홍보부스 운영 (5.2~4., 여의도공원 광장)
- 금 감원 은 서울시 (소방재난본부) 가 주최하는 ｢서울 안전 한마당｣ 행 사장에 보이스피싱 피해예방 홍보 부스 를 설치·운영하고, 경 찰청 에서는 피싱범죄 수사관이 직접 신종수법과 예방요령을 안내 하는 등 현장 지원할 계획이다. ◈ 제18회 ｢서울 안전 한마당｣ 개요 ▸ (개요) 시민이 일상에서 체감하는 각종 안전의 중요성을 되새기기 위한 문화축 제 ▸ (내용) 73개 기관이 안전을 주제로 한 체험 행사 및 이벤트 등을 진행
- 퀴 즈·참여형 이벤트 를 실시하고, 이벤트 참여자 대상으 로 룰렛 게임 을 통해 경품 을 제공하는 등 나들이객의 관심을 높일 계획이다. ◈ 퀴즈·체험형 이벤트 구성(예시) ①개인정보 탈취, 악성앱 설치 등을 유도하는 스미싱 문자 찾기 ② 보이스피싱 피해예방 보드를 배경으로 사진을 찍어 본인 인스타그램에 게 재
라디오 광고 제작 및 공중파 채널 등 송출
- 경찰청 은 40~60대 중장년층이 취약한 대출빙자형과 20대 청년층이 취약한 기관사칭형 피싱 예방을 위해 40초 분량의 라디오 공익광고 2편을 제작 한다. ◈ 공익광고 제작(案)
- (나래이션) 히든~피싱! 다음 중 실제 은행 대출 전화는 무엇일까요? (
1~3번은 실제 범인의 목소리로 구성) 1번, “정 부지원대출 대상자로 선정되어 연락드렸습니다. 기존에 이용 중인 고금리 상품을 연이자 5%대 저금리 상품으로 대환대출 가능하세요.” 2번, “메신저로 보내드린 대출신청서 파일을 설치해서 작성하시고, 대출금을 받 을 체크카드를 택배로 보내주세요.” 3번, “이중으로 대출 신청하셔서 대출약관 위반으로 금융감독원에 고발되셨어요. 당장 기존 대출금을 상환하지 않으면 신용불량자가 됩니다.”
- (나래이션) 정답은 없습니다. 보이스피싱, 당신이 속지 않은 게 아닙니다. 아직 당신의 차례가 오지 않은 것입니다.
- 중장년층은 공중파 , 청년층은 인터넷 라디오 를 선호하므로 홍보타깃에게 효과적으로 전달될 수 있도록 두 매체 모두 송출하고 평 일과 주말을 구분, 청취율이 가장 높은 시간대에 집중 편성 한다.
평균 청취율 고점: 평일 오전 7∼9시, 주말 오후 14∼15시(한국리서치 청취율조사) - 5 월 2주차부터 2개 방송사 채널을 활용하여 집중 송출 하고, 6월 부 터는 방송사 채널 수를 일부 조절하여 연중 상시 송출을 추진한다.
민관 협업으로 공익광고 활용 계속
- 금감원 은 영화관·대중교통 시설·은행권과 협의하여 홍보효과가 높은 공익광고를 집중 홍보기간에 송출해 활용도는 높인다. ◈ 공 익광고 ＊한국방송광고진흥공사 ´23년 말 제작 / 출연자 : ‘청학동 훈장’ 김봉곤, 가수 김다현 부녀
- (심청전 테마) 심봉사의 눈을 치료하기 위해 공양미 삼백석을 마련해야 하는 심청이가 ① 대출빙자형, ② 메신저피싱, ③ 기관사칭형 사기를 접하는 상황을 묘 사 ① 심청이가 공양미 삼백석을 빌리기 위해 대출상담을 받는 과정에서 수수료 입금을 요구받 음 ② 공양미 삼백석이 배송되는 주소지에 오류가 있다며 출처 불분명한 메시지(링크)를 받음 ③ 심청이 계좌가 범죄에 이용되었다며 포도청으로부터 전화를 받음
- (홍보 메시지) 늘 의심하고, 꼭 전화끊고, 또 확인하고! 보이스피싱에 눈을 뜨시 오
- (영화관) 5.1~15. 보름간 CJ CGV 와 함께 보이스피싱 등 민생침 해 금융범죄 예방 홍보 영상을 전국 상영관 스크린 과 - 유 동인구가 많은 역삼동 포스코사거리 옥외 전광판 (C J CGV 보유 ) 에 송출한다.
- ( 대 중교통) 한국철도공사, 부산교통공사와 협업하여 12개 KTX 기차 역사 내 광 고 스 크린 및 부산지하철 역사 행선 안내기 에 공익광고를 송출 (5.6~19.) 하고 - 부 산지하철 교통약자석 상단에 피해예방 포스터를 게시 (5.1~´25.4.30.) 한다 .
- ( 은행권) 금융회사 영업점 객장 모니터를 통해 광고 영상을 5월 중 지속 송출한다. < 취약층 맞춤형 홍보 >
전 연령대 중 20대 이하의 피해가 가장 큰 비중
을 차지하는 만큼 학 생·청년층 대상 맞춤형 홍보 의 필요성이 높아진 것과 관련하여 ,
( 20대 이하 피해 비율) ´23년 47%, ´24년 1∼3월 32%로 전 연령대 중 최다 / 경찰청 제공
- 교육부 는 전국 초·중·고등학교 에 ‘보이스피싱 예방 교육’ 내용을 포함한 범교과 학습 안내자료 를 5월 중 인쇄·보급 하고 온라인 플랫폼
에 탑재 하여, 학교에서 적극 활용하도록 안내할 예정이다.
국가 교육정책·정보 제공 온라인 플랫폼인 에듀넷·티-클리어(www.edunet.net) 탑재
- 경 찰청 은 ‘자녀 사칭’ 메신저피싱 수법의 전형적인 특징 과 예방법 을 이 해하기 쉽게 이미지 형태로 제작하여 교육청에 제공하고 , - 교육부 는 교육청과 협력을 통해 이를 학생·학부모 에게 배포·안내 하여, 메신저피싱 피해가 발생하지 않도록 교육 및 홍보할 예정이다.
- 금감원 은 5.13~27 간 커피전문점 블루포트
와 협업 하여 컵홀더 예 방문구 및 매장 모니터를 활용한 피해 예방 홍보를 실시한다.
전국 124개 매장 중 94개 매장을 대학교 내에서 운영
국방부 도 군 장병을 보호하기 위해 보이스피싱 예방에 관한 상시 교육을 강화하고, 특히 2 0대가 취약한 기관사칭형 유형 에 관한 영 상과 숏폼을 국방TV에 5월 중 120회 송출한다. - 대검찰청은 국방부에 보이스피싱 예방 교육을 위한 특강을 지 원을 계속한다.
△ ’ 23.5月 공군참모총장 주관 참모회의에서 보이스피싱 예방 강연 △ ’23.8月 육군 52사단 소 속 장병 200여명 교육 △ ’23.12月. 육군 52사단 소속 간부·예비군 지휘관 370여명 교육 < 「단계별·상황별 대응을 위한 안내서」공동 제작 및 배포 >
설 문조사
에 따르면 국민들은 피싱에 대한 접촉 경험은 높지만 구 체적 대처 방법에 대한 인식은 부족 하다고 응답했고, 악성 URL 설치로 ‘ 휴 대폰 먹통’일 경우 대처가 복잡 하여 국 민 혼란 극심한 점에 비추어
▵ 1회 이상 문자·전화 수신 경험이 있다(80.9%) ▵대처방법을 몰라 아무 대응을 하 지 않았다(43.4%) < 보이스피싱 합수단 출범 관련 여론조사 / 문체부·법무부, ´22.11월>
- 관 계기관 협업 으로 누구나 쉽게 찾아보고, 따라할 수 있는 「피싱 단 계별·상황별 대응을 위한 안내서」를 공동으로 제작 (5월 내)
하고,
△ 신종수법과 신고방법 (수사기관) △휴대폰 명의도용 방지 등 정보·통신 분야 (과기정통부·방통위) △ 계좌 지급정지 등 금융분야 (금융위·금감원) 대처방안을 우선순위를 정해 최대한 쉽게 작성
- 온·오프라인 경로를 통해 공동 배포하는 한편, 홍보매체에 「포털에 ‘보이스피싱’을 검색하여 대 처방 법을 확인하세요 (예시) 」등 문구와 QR 코드를 하단에 표시하는 등 접근 방법도 반복 전달하여 순간의 실 수가 실질적 피해로 이어지지 않도록 정보제공을 강화 한다.