서민금융 지원이 필요하세요? 대출 과 고용·복지·채무조정연계 까지 한번에 ’ 서민금융 잇다 ’, 두 달간 벌써 108만명 이 다녀가셨고, 그 중 36만명 이 혜택을 보셨어요 - 출시 두 달(’24.6.30~8.31) 운영 현황 중간점검 결과, 접속 1,079,159명, 상품 알선 332,072건, 복합상담 연계 9,940건, 휴면예금 지급 16,856건 - ◈ 「서민금융 잇다」 이용 현황 - (이용자) 약 2개월간 1,079,159명 앱 로그인 - (서비스) 상품 알선 332,072건 , 복합상담 연계 9,940건 , 휴면예금 지급 16,856건 ◈ 「서민금융 잇다」 이용자 특성 - (성별) 남성 59.6% / (연령) 20~30대 61.5% / (직업) 근로소득자 87.3% - (신용) 신용 하위 20%이하 47.2% / (소득) 연소득 2,000만원~3,000만원 39.9% - (용도) 생활자금 76.3% / (대출신청금액) 1,000만원 이하 66.9% 1 중간점검 개요 ‘서민금융 잇다’ 는 금년 6월 30일에 출시한 서민금융 종합플랫폼 이다. ‘서민금융 잇다’는 과거 대면창구나 종전 앱과는 다르게, 이용자에게 민간 서민금융상품 과 정책서민금융상품 을 모두 아울러 안내 하고, 이용자가 상품을 조회·선택 하면 보증서 발급 부터 대출 실행 까지 ‘한 번에’ 지원한다.
또, 기존엔 서민금융통합지원센터를 방문하는 경우에만 제공받을 수 있었던 고용·복지·채무조정 연계 등 복합상담 서비스 를 비대면 으로도 이용 할 수 있다. 금융위원회 는 ‘서민금융 잇다’ 출시 후 이용상황을 지속 모니터링 하 며, 더 편리한 이용을 위한 추가 개선사항도 지속 발굴 하고 있다.
앞으로 보다 많은 분들이 ‘잇다’를 편히 이용하실 수 있도록 그간 점검한 결과와 향후계획을 다음과 같이 밝혔다.
[앱] App Store(IOS)/Google Play(Android) → ‘서민금융 잇다’ 검색 [웹url] https://loan.kinfa.or.kr 2 두 달간(6.30~8.31) 운영 현황 ‘서민금융 잇다’의 출시 후 약 두 달간(’24. 6.30~8.31) 1,079,159명이 서민금융 잇다 앱(App)에 방문하여 로그인 했다. ‘서민금융 잇다’를 인지하고 적어도 내용을 들어와 본 분이 약 108만명 인 것이다. 이 중 실제로 상품 알선, 복합상담 이용, 휴면예금 지급 등 혜택을 보신 분 은 약 36만명 (358,868명) 이다. 구체적으로 우선 ‘서민금융 잇다’가 이용자에게 민간 및 정책서민금융 상품을 알선·제공해 드린 건수 는 332,072건 이었다.(다만, 이 중 실제 대출 까지 이어진 건수는 16,922건 이었으며, 이는 기존의 서금원의 앱 대비 월평균 앱 이용자 수로는 7.5% 증가 , 금융상품 알선 건수 로는 6.8% 증가 , 실제 대출 건수 는 55.3% 증가 했다) 또한 휴면예금 등 을 원권리자에게 찾아준 건수는 16,856건 이었다. ( 휴면예금 지급 또한 ‘서민금융 잇다’ 출시 전과 비교해서 87.3% 증가 했다) 한편 금번 ‘서민금융 잇다’에서 선보인 비대면 복합상담 의 경우, 연계 건수는 9,940건 이었다. 세부적으로 고용 연계 는 5,980건 , 채무조정 연계 는 3 ,332건 , 복지 연계 는 628건 이었다.(이는 동기간(6.30~8.31) 대면 복합상담 건수인 15,743건 의 63% 수준 으로 많은 이들에게 비대면으로도 복합상담을 지원하였다) ‘서민금융 잇다’를 통해 금융상품 연계를 받은 이용자를 분석한 결과, 남성 이 59.6% , 20~30대 가 61.5% , 근로소득자 가 87.3 %로 대다수를 차지 했으며, 신용평점 하위 20% 이하 저신용자가 47.2% 로 나타났다. 소득구간별로는 연소득 이 2,000만원~3,000만원 인 사람이 39.9% , 3,000만원~ 4,000만원이 33.9%로 나타났다. 서민금융의 대출용도로는 생활자금 목적이 76.3% 로 가장 높았으며 대출신청금액 은 1,000만원 이하 가 66.9% 로 대다수를 차지했다. 지난 두 달간의 운영 현황 을 점검한 결과, ‘서민금융 잇다’를 통해 서민층의 정책서민금융 접근성 이 대폭 개선 되고, 본인이 필요한 상품 을 비교적 정확히 연계 해 준 것으로 보인다. 또한 비대면 복합상담 도 많은 사람들이 이용 함으로써 이들의 경제적 자립 에 기여 하고 있는 것으로 나타났다. 3 향후 계획 그러나 이용자의 편리성과 혜택이 더욱 개선되도록 추진할 필요가 있다. 금융위원회는, ① 우선 이용자들의 상품 선택권을 확대하고 보다 좋은 조건 의 상품을 연계해드릴 수 있도록 현재 80개 인 연계상품 을 연말까지 100개 이상 으로 늘려나갈 예정이다. ② 비대면 복합상담 강화를 위해 현재 생계·의료급여 등 연계 위주에서 연계사업 범위를 복지멤버십 , 마음투자 지원사업 등까지 확대한다. ③ 아울러 이용자의 입장에서 필요한 추가 서비스를 제공하기 위해 10월 중 설문조사 를 실시하여 개선 요구사항을 발굴 하고 향후 운영에 반영할 계획이다. ④ 또한 이용 및 운영 상황을 앞으로도 면밀히 점검 하여 한 분에게라도 더 알려지고 이용하실 수 있게 지속 홍보해 나갈 예정 이다. 김병환 금융위원장은 일시적 금융애로를 겪는 서민층에게는 정책서민 금융을 통해 유동성 애로를 해소 하고 고용, 복지 등 다른 지원방안과도 연계 해주는 것이 중요 하다면서, ‘서민금융 잇다’ 가 이러한 역할을 하는 가장 편리한 종합 플랫폼 으로 기능해야 할 것이라고 말했다. 이를 위해 앞으로도 지속적으로 점검 하고 그 운영을 개선 해 나가겠다고 밝혔다.