담당부서 중소금융과 담당자 이민형 사무관 연락처 02-2100-2996 9.26일부터 어카운트인포 앱·홈페이지를 통해 휴면카드를 일괄 조회한 후, 손쉽게 해지·재이용 할 수 있게 됩니다. - 9.26일부터 금융소비자가 어카운트인포 앱 및 홈페이지를 통해 1년 이상 사용하지 않은 본인의 휴면카드 현황을 조회하고, 카드 해지 또는 계속 이용을 신청할 수 있습니다.
- 또한, 금융소비자가 아파트 관리비, 공공임대료(LH, SH) 자동납부 변경·해지를 신청한 경우 처리가 실시간으로 이루어지며, 처리결과를 즉시 확인할 수 있습니다. 1. 추진 배경 금융위원회 와 금융결제원 은 금융소비자가 현재 가입중인 카드정보를 통합 조회하고, 보유 중인 카드 포인트를 조회 및 현금화 할 수 있는 ‘ 내카드 한눈에 ’ 서비스와 카드자동납부 정보를 조회하여 결제카드를 변경하거나 해지할 수 있는 ‘ 카드자동납부통합관리 ’.
서비스를 어카운트인포 내에서 운 영하고 있습니다.
4대보험, 스쿨뱅킹, 전기요금, 아파트 관리비, 공공임대료, 통신요금으로 ‘24.9월 기준 등록건수 약 7,700만건 ｢신용카드업 상생발전을 위한 제도개선 방안｣ (’24.8월) 에 따라 금융소비자 의 편의 를 제고 하기 위해 ① 휴면카드
를 일괄 조회한 후 즉시 해지 또는 계속 이용 할 수 있는 서비스를 신설 하고, 카드사 및 가맹점과 협의가 완료된 ② 아파트관리비 와 공공임대료 (한국토지주택공사, 서울주택도시공사) 의 카드 자동 납부 변경·해지 소요기간을 현행 3영업일 에서 신청 즉시로 단축 하는 방안을 시행합니다.
최종 이용일(이용실적이 전혀 없는 경우에는 발급일)부터 1년 이상 이용실적이 없는 신용카드 2. 주요 내용
- 1) 휴면카드 해지·계속이용 서비스 신설 금융소비자가 1년 이상 이용하지 않은 본인의 휴면카드 를 손쉽게 통합조회 하고, 이를 해지 하거나 계속 이용 을 신청할 수 있도록 ‘ 내카드 한눈에 ’ 서비스를 개편 합니다. 기존에는 금융소비자가 ‘내카드 한눈에’ 서비스를 통해 휴면카드를 인지하더라도 이에 대한 해지 또는 계속 이용은 각 카드사 를 통해서만 신청할 수 있는 불편함이 있었으나, 이제는 어카운트인포 앱 및 홈페이지에서 휴면 카드 관리메뉴 를 통해 손쉽게 모든 휴면카드 에 대한 해지 또는 계속 이용 을 신청 할 수 있습니다. 휴면카드
는 금융소비자가 1년 이상 이용하지 않아서 분실이나 도난이 발생하더라도 이를 인지하기 어려워 카드복제범죄와 부정사용 등의 위험 에 노출 되기 쉽고, 카드사에도 불필요한 관리 비용 을 발생시킵니다.
휴면카드 수(비중) : (’23년말)1,779만매(13.7%) → (’24.6월말)1,861만매(14.1%) 휴면카드 일괄 조회 , 이에 대한 해지 또는 계속이용 신청 , 신청 내용의 실시간 처리
가 이루어짐에 따라, 휴면카드 관리와 관련한 금융소비자 의 편의성 이 제고 되어 불필요한 휴면카드 가 감소 하고, 카드사 의 비용절감 에도 기여할 것으로 기대합니다.
단, 카드 해지 제약조건(미납금)이 있거나, 카드부가기능(하이패스카드 등)을 사용중인 경우 등 일부 경우에는 해지·계속이용 처리가 불가할 수 있음 <휴면카드 관리서비스 참여 신용카드회사 (19개) > 시행 시점 기관명 ‘24.9.26 시행 (11개사) BC, KB국민, 롯데, 삼성, 신한, 우리, 하나, 현대, 농협은행, 수협은행, 전북은행 ‘25년 시행예정 (8개사) 기업은행, 씨티은행, 광주은행, 제주은행, SC제일은행, 대구은행, 부산은행, 경남은행
- 2) 아파트관리비·공공임대료 대상 실시간 카드 자동납부 변경·해지 아파트관리비 및 공공임대료 를 대상
으로 자동납부 결제카드 변경 및 해지 가 실시간 으로 처리 되고, 소비자가 그 처리결과 와 함께 자동납부 개시 시점을 즉시 확인 할 수 있도록 카드 자동납부 변경·해지 서비스가 개선됩니다.
카드 자동납부 등록건수(‘24.9월) : (아파트관리비) 약 727만건, (공공임대료) 약 26만건 ** 카드 자동납부 정보 조회·관리가 가능한 6개 요금 중 3개(4대 보험료, 스쿨뱅킹, 전기요금)는 이미 자동납부 변경·해지 즉시처리가 가능함 기존에는 금융소비자가 어카운트인포 앱 및 홈페이지 에서 아파트관리비 및 공공임대료 카드 자동납부 변경·해지 를 신청한 경우, ➀ 처리완료까지 3 영업일 이 소요 되고, 변경신청 시, ➁ 기존카드 해지 후 신규카드 등록이 이 루어지지 않는 경우에는 결제수단 공백이 발생하거나, ➂ 처리결과 (성공 또는 실패) 만 안내됨에 따라 자동납부 개시시점
을 인지하지 못함으로써, 미납 이 발생 할 수 있었습니다.
(아파트 관리비) 납부 마감일 6영업일 이내에 자동납부카드가 변경되는 경우, 신규 카드를 통한 자동납부는 익월 납부분부터 개시 앞으로는 아파트 관리비 및 공공임대료 카드 자동납부 변경·해지 실시간 처리 로 금융소비자가 ➀ 처리결과를 즉시 확인할 수 있게 됨으로써, 다른 카드를 등록하였거나 중복 신청하는 오류를 방지할 수 있습니다. 또한, 변경 신청 시, ➁ 신규카드 등록에 실패하면 기존카드 해지 를 자동 으로 취소 하고, ➂ 처리결과와 함께 신규카드를 통한 자동납부 개시시점 도 안내 하여 미납 발생가능성이 감소하는 등 소비자 편의 가 크게 증가 할 것으로 기대됩니다. <서비스 개선 전·후 비교> 구 분 현 행 개선 후 변경‧해지 처리 소요기간 3영업일 신청 즉시 오류 발생시 고객이 카드사에 별도로 자동납부 재신청 변경 전 카드에 대해 자동 해지 취소 신청 및 즉시 처리 3. 향후 계획 금융위원회 는 앞으로도 금융소비자의 카드이용 편의성 을 제고 하기 위한 서비스를 확대해 나갈 예정입니다. 특히, 통신요금 자동납부 도 실시간 으로 결제카드 변경 및 해지 서비스 를 이용할 수 있도록 개선하고, 생활밀착형 요금 (도시가스 요금, OTT 정기 구독료 등)에 대해서도 카드 자동납부 일괄 조회‧변경‧해지 서비스를 도입해 나갈 계획입니다.