2024년 ’ 서민금융 잇다 ’ 점검결과, 6개월간 315만명 이 다녀가셨고, 그 중 115만명 이 혜택을 보셨어요 ◈ ‘서민금융 잇다’ 운영 6개월 점검 , 접속 3,147,860명(’24上 대비 4.5% 증가 ) ① 상품 알선 1,082,503건(’24上 대비 16.0% 증가 ) - 실제 대출 57,982건(’24上 대비 77.0% 증가 ) ➩ 평균금리 5.8%p 인하, 1인당 24.4만원 ·총 141억원 이자절감 ② 휴면예금 지급 43,014건(’24上 대비 59.3% 증가 ) ③ 복합지원 안내 19,771건(출시 전 비대면 이용 불가) ◈ ‘서민금융 잇다’ 이용자 특성 (‘24.6.30.~12.31.)
- (성별) 남성 60.1% / (연령) 20~30대 62.5% / (직업) 근로소득자 85.5%
- (신용) 신용 하위 20%이하 47.1% / (소득) 연소득 2,000만원~4,000만원 72.4%
- (용도) 생활자금 75.8% / (대출신청금액) 1,000만원 이하 66.8% 1 ‘서민금융 잇다’ 개요 ‘서민금융 잇다’ 는 작년 6월 30일에 출시한 서민금융 종합플랫폼 이다. ‘서민금융 잇다’는 과거 대면창구나 종전 앱과는 다르게, 이용자에게 민간 서민금융상품 과 정책서민금융상품 을 모두 아울러 안내 하고, 이용자가 상품을 조회·선택 하면 보증서 발급 부터 대출 실행 까지 ‘한 번에’ 지원한다. 또, 기존엔 서민금융통합지원센터를 방문하는 경우에만 제공받을 수 있었던 고용·복지·채무조정 안내 등 복합지원 서비스 를 비대면 으로도 이용 할 수 있다. 금융위원회 는 ‘서민금융 잇다’ 출시 후 이용상황을 지속 모니터링 하며, 이용자 대상 설문조사를 실시 하는 등 더 편리한 이용을 위한 추가 개선사항도 지속 발굴 하고 있다. 올해도 많은 분들이 ‘서민금융 잇다’를 편히 이용하실 수 있도록 그간 점검한 결과와 향후계획을 다음과 같이 밝혔다.
[앱] App Store(IOS)/Google Play(Android) → ‘서민금융 잇다’ 검색 [웹url] https://loan.kinfa.or.kr 2 ‘24년 운영 현황 ‘서민금융 잇다’의 출시 후 약 6개월간(’24.6.30~12.31.) 3,147,860명이 서민금융 잇다 앱(App)에 방문하여 로그인 했다. ‘서민금융 잇다’를 인지하고 적어도 내용을 들어본 분이 약 315만명 인 것이다. 이 중 실제로 상품 알선, 복합지원 이용, 휴면예금 지급 등 혜택을 보신 분 은 약 115만명 (1,145,286명) 이다. 구체적으로 우선 ‘서민금융 잇다’가 이용자에게 민간 및 정책서민금융 상품을 알선·제공해 드린 건수 는 1,082,503건 이었다.(다만, 이 중 실제 대출 까지 이어진 건수는 57,892건 이었으며, 이는 기존 서금원의 앱 대비 이용자 수로는 4.5% 증가 , 금융상품 알선 건수 로는 16.0% 증가 , 실제 대출 건수 는 77.0% 증가 했다) ‘서민금융 잇다’를 통해 이용자는 대부업 신용대출 대비 평균금리가 5.8%p 인하
된 대출을 받을 수 있었으며, 1인당 24.4만원 · 총 141억원 의 이자비용 ** 을 절감 해 드렸다.
[이용자 수, 4.5% 증가 ] 3,012,921명(‘24上, 기존 서금원 앱) → 3,147,860명(’24下, 잇다) [상품 알선 건수, 16.0% 증가 ] 932,924건(‘24上, 기존 서금원 앱) → 1,082,503건(’24下, 잇다 ) [실제 대출 건수, 77.0% 증가 ] 32,698 건(‘24上, 기존 서금원 앱) → 57,892건(’24下, 잇다)
14.4% (자산 100억원 이상 법인 대부업자 신용대출 평균금리) - 8.6% (’잇다‘ 대출중개 평균금리) = 5.8%p ** 2,442.5억원 (‘잇다’ 대출 중개금액) × 5.8%p = 1인당 24.4만원 × 대출 건수 57,892건 = 141억원 또한 휴면예금 등 을 원권리자에게 찾아준 건수는 43,014건 이었다. ( 휴면예금 지급 또한 ‘서민금융 잇다’ 출시 전과 비교해서 59.3% 증가 했다) 한편 ‘서민금융 잇다’를 통해 대면으로만 제공되었던 채무조정·복지·고용 등 복합지원 을 비대면 으로도 실시하였는데, 비대면 복합지원 의 안내건수는 19,771건 이었다. 세부적으로 고용 7,927건 , 채무조정 9,477건 , 복지 2,367건 이었다.(이는 동기간(‘24.6.30.~12.31.) 대면 복합지원 건수인 50,015건 의 40% 수준 으로 많은 이들에게 비대면으로도 복합지원을 안내하였다) ‘서민금융 잇다’를 통해 금융상품 연계를 받은 이용자를 분석한 결과, 남성 이 60.1%, 20~30대 가 62.5% , 근로소득자 가 85.5 %로 대다수를 차지 했으며, 신용평점 하위 20% 이하 저신용자가 47.1% 로 나타났다. 소득 구간별로는 연소득 이 2,000만원~4,000만원 인 사람이 72.4% 로 나타났다. 서민금융의 대출용도로는 생활자금 목적이 75.8% 로 가장 높았으며 대출신청금액 은 1,000만원 이하 가 66.8% 로 대다수를 차지했다. 3 설문조사 결과 작년 11월 ‘서민금융 잇다’ 이용자 중 금융상품 알선을 통해 대출을 지급받은 사람을 대상으로 설문조사 를 실시한 결과, “ 금융생활에 도움이 됐다 ”(100%), “ 타인에게 추천할 의향이 있다 ”(98.8%), “ 공공기관이라 추천 상품을 신뢰할 수 있다 ”(97.3%)고 응답하는 등 만족도 (98.4%)가 높은 것 으로 나타났다. 또한, ‘잇다’ 로 금융상품을 이용하지 못했을 경우, “ 자금 마련불가 ”(29.2%), “ 대부업 이용 ”(25.0%), “ 사채 이용 ”(5.4%) 등을 응답한 것으로 보아, 불법 사금융 을 이용할 수 있는 서민·취약계층 을 ‘잇다’로 흡수 하여, 서민금융 안전망 역할을 수행 중 임을 확인할 수 있었다. 아울러, 서비스 개선 필요사항 으로 “ 금융상품 연계 확대 ”(32.5%)를 선택한 이용자가 가장 많았으며, 응답자의 88.4%가 금융상품과 복합지원 관련 소식을 제공받을 의향이 있다 고 답변하여 높은 정보수신 의향 을 확인할 수 있었다. 4 향후 계획 금융위원회는 ‘서민금융 잇다’ 설문조사 결과 등 개선 필요사항 을 반영하여, 이용자의 편리성과 혜택 이 더욱 개선되도록 추진 할 계획이다. 우선 설문조사 에서 서비스 개선필요사항으로 “ 금융상품 연계 확대 ”가 가장 많이 답변된 만큼, ‘서민금융 잇다’ 연계회사 및 연계상품 수를 늘려나감으로써 이용자들의 상품 선택권 을 강화할 예정이다. 비대면 복합지원의 안내·연계 사업 범위도 복지멤버십 , 마음투자 지원사업 까지 확대하여 취약계층의 경제적 자활 을 지원한다. 또한 설문조사 에서 높은 정보수신 의향 을 확인할 수 있었던 만큼, ‘잇다’ 서비스 알림 시스템을 구축 하여 ‘잇다’ 서비스를 몰라서 이용하지 못하는 일이 없도록 서민을 위한 금융상품 및 지원제도 홍보를 강화한다. 특히 이용자 주요 특성 분석 결과 연령별로는 20~30대(62.5%), 직업별로는 근로소득자(85.5%)의 비율이 높았던 만큼, 40대 이상 또는 자영업자·일용직· 프리랜서 등도 ‘잇다’ 서비스를 잘 활용할 수 있도록, 타겟팅 홍보 를 강화하는 등 이용률을 제고 하기 위한 노력을 지속할 예정이다. ‘24.12월 김병환 금융위원장은 ｢ 복합지원 1주년 성과점검 회의 ｣에서 금융, 취업, 복지지원 정책을 공급자가 아닌 수요자 입장에서 재편·연계 하여, 필요한 서비스를 한 번에 원스톱 (one-stop)으로 제공하는 것을 강조한 바 있다. 금융 위원회는 ‘서민금융 잇다’ 가 정책서민금융을 통한 유동성 애로 해소 및 복합지원 연계 역할을 하는 가장 편리한 종합 플랫폼 이 될 수 있도록, 앞으로도 지속적으로 점검 하고 그 운영을 개선 해 나가겠다고 밝혔다.