보험사 온라인 채널 (CM) 과 보험료를 일원화하고 고객 편의성을 제고한 자동차보험 비교·추천서비스 2.0이 시작됩니다.
- 플랫폼 보험 비교·추천서비스 1년여(‘24.1월~’25.2월) 동안 약 185만건 의 비교· 추천 이용 , 약 28만건 의 보험계약 체결 → 용이한 상품비교로 보험료 경쟁 촉진 - 자동차보험 의 경우 동일기간 약 148.6만건 비교·추천 이용, 약 14만건 보험계약 체결
- 자동차보험 비교·추천서비스 2.0 3.20일 (목) 00시 시작 - 보험사 온라인 채널(CM)과 동일한 보험료 로 플랫폼 에서 조회
가능
자동차보험 만기일이 4월 19일인 계약자부터 동일 가격으로 조회
네이버페이, 토스 3.20일 00시 출시, 해빗팩토리 ‘25.3월말, 카카오페이 ’25.하반기 출시 예정 - 정확한 보험료 계산 을 위해 소비자 입력없이 자동차 정보, 보험계약 만기일 이 자동 으로 기입 되며, 특약 할인 도 추가 반영 1. 플랫폼 보험 비교·추천서비스 주요 추진경과 및 평가 플랫폼 보험상품 비교추천 서비스는 혁신금융서비스 사업자로 지정된 ( ‘ 23.7월) 11개 핀테크사
가 운영하는 플랫폼 을 통해 여러 보험회사 의 온라인 보험상품 (CM)을 비교 해주고, 적합한 보험상품 을 추천 해주는 서비스이다.
엔에이치엔페이코㈜, ㈜비바리퍼블리카, 에스케이플래닛㈜, ㈜뱅크샐러드, ㈜카카오페이 , ㈜헥토데이터, 네이버파이낸셜㈜, ㈜핀다, ㈜쿠콘, ㈜핀크, ㈜해빗팩토리 혁신금융서비스로 지정된 이후 9개 핀테크사 가 5개 보험상품 에 대하여 비교·추천 서비스 가 출시 하였으며, 약 1년여동안 (‘24.1월~’25.2월) 약 185만건 의 비교·추천 서비스 이용 과 약 28만건 의 보험계약 체결 이 있었다. < 보험 비교·추천서비스 운영현황 > 구분 자동차 (‘24.1월) 용종 (‘24.1월) 저축 (‘24.6월) 펫 (‘24.7월) 여행자 (‘24.7월) 사업자 9개 핀테크사 쿠콘 네이버페이 2개 핀테크사 네이버페이 보험사 全 손보사 6개 생보사 6개 생보사 5개 손보사 8개 손보사 1년여의 보험 비교·추천서비스 운영으로 각 보험회사 상품간 비교 가 용이 해짐에 따라 정보 불균형 해소 를 통한 소비자 편익제고 와 보험회사 간 경쟁 촉진의 효과 가 가시화 되고 있다. 특히, 매년 의무적으로 가입하는 자동차보험 의 경우 소비자가 자신에게 적합한 보험 상품 들을 간편하게 비교하고 가입 을 할 수 있게 되어 기존 가입한 보험상품 보다 보험 료 가 절감되는 효과 가 있었다.
【플랫폼 자동차보험 비교·추천서비스 비용절감효과 분석】
☞ 비교·추천서비스 이용한 고객 자료(67.2만건) 분석 결과 평균 26만원(90.6만원→64.5만원) 저렴한 보험료 의 상품 을 추천 (네이버페이 자체분석) 또한, 중·소형 보험사 가 플랫폼 을 통해 약진하는 모습이다. 보험상품 비교·추천서비스 시장에서 중 · 소형 보험사 의 점유율 은 평균 47.2%.
수준으로, 자동차보험 의 경우 평균 41.4% , 여행자보험 은 평균 54% 의 점유율을 보이는 등 다른 판매채널에 비해 시장점유율이 높다.
보험계약 체결건수 기준, 보험연 별도 분석 < 자동차보험 중소형 보험사 (대형4개사 外) 시장 점유율 (계약체결건수 기준) 비교 > 플랫폼 점유율 전체 보험시장 점유율 ‘22년 ‘23년 ‘24년 41.4% 17.2% 16.7% 16.3% 상품별로는 여행자보험 비교·추천 서비스 의 경우 출시 7개월 만에 일평균 약 977건 (2월 평균값, 전체 CM채널 가입건수의 약 15% ) 이 계약 되며 활성화 되고 있다. 특히 플랫폼의 비교·추천 이후 보험가입 으로 연결 되는 구매 전환율 (계약건수/비교·추천건수) 이 62.5% (2월 평균값) 로 안정적 으로 운영 되고 있다. 여행자보험 비교·추천서비스의 경우 보험사 온라인 (CM) 보험료 와 플랫폼 보험료가 동일 하다는 점, 플랫폼의 여행 관련 서비스 (예:해외 현장결재 서비스 등) 와 보험가입 을 연계 하여 제공하는 점 등이 활성화 사유 로 분석되고 있다. <플랫폼 여행자보험 비교·추천서비스 실적 추이> <플랫폼 자동차보험 비교·추천서비스 실적 추이> 용종·저축·반려동물 보험 비교·추천서비스의 경우 이용건수 와 계약체결 건수가 크지 않아 보다 활성화 가 필요한 상황 이다. 자동차보험 비교·추천서비스는 이용건수 (약 148.6만건) 와 계약건수 (약 14만건) 가 지속 증가 하는 등 소비자 관심도 가 지속 되고 있으나, 구매전환율 (9.2%) 이 상대 적으로 높지 않아 개선이 필요 하다. 보험사 온라인 채널 (CM) 과 플랫폼 의 보험료 차이 로 소비자가 비교·추천서비스만 이용하고, 해당 결과를 활용 하여 보험사 온라인 채널 (CM) 에서 가입하는 사례 가 발생하고 있는 것으로 추정된다. 2. 자동차보험 비교·추천서비스 2.0 출시 자동차보험은 1,700여만명의 대다수 국민 들이 매년 의무적 으로 가입하는 보험 으로, 상품도 상당부분 표준화 되어 있어 플랫폼 비교·추천서비스에 적합한 대표상품 이다. 이에‘24.1월 플랫폼 비교·추천서비스 중 첫 번째로 출시 되어 가장 많은 핀테크사 (9개사) 가 운영 하고 있다. 다만, 플랫폼과 기존 보험사 온라인 채널 (CM) 과의 가격차이 , 수기입력 으로 인한 보험료 계산 의 부정확성 등이 자동차보험 비교·추천서비스 활성화 저해요인 으로 지적 되었으며, 금융당국에서는 해당요인들을 개선하는 내용의 자동차보험 비교·추천서비스 2.0 추진계획을 3차 보험개혁회의 ( ‘ 24.9월) 를 통하여 발표하였다. 그간, 플랫폼으로의 추가 정보공유 를 위한 혁신금융서비스 개정 , 보험개발원, 핀테크사, 보험사간 전산연계 및 수수료 협의 등의 준비를 거쳤으며, 핀테크사도 소비자 편의를 위한 UI 개선 작업 등을 수행하였다. 우선 3월 20일 00시 부터 금융당국의 혁신금융서비스 부가조건 준수여부 등을 확인받은 2개 핀테크사 (네이버페이, 토스) 에서 자동차보험 비교·추천 서비스 2.0 을 출시 한다. 모든 보험사가 보험사 온라인 채널 (CM) 과 플랫폼 간 보험료 차이 를 없애고 일원화 하였으며, 보험계약 만기일 이 4월 19일 인 소비 자 부터 일원화된 가격 으로 비교·추천서비스 를 이용 할 수 있다. 또한 소비자가 정확한 보험료를 산출하여 비교할 수 있도록 핀테크사 에 정보공유 를 확대 한다. 보험개발원 에서 차량정보, 만기일 정보 를 제공 하여 소비자의 별도 입력 없이도 차량정보 와 자동차보험 만기일 이 자동으로 기입 되며, 보험사 에서도 특약할인 검증정보 를 추가로 제공한다.
【정확한 보험료 계산을 위한 추가 정보 공유】
- 차량정보: (기존) 소비자가 직접 차량정보 를 입력 하여 등 혼동시 보험료 변동 → (개선) 차종 외에도 모델명, 연식, 배기량 등 세부정보 가 자동 으로 기입
- 계약만기일: (기존) 소비자가 직접 계약 만기일 을 찾아 입력 하여 불편 및 혼동 → (개선) 보험 갱신대상임 을 확인할 수 있도록 만기일 정보 자동 기입
- 특약정보: (기존) 일부 특약정보 가 플랫폼 에 미반영 되어 보험료 계산 정확도 저하 → (개선) 대중교통 할인, 걸음수 할인 등 특약 추가반영 자동차보험 비교·추천서비스 2.0을 통해 보험사 온라인채널 (CM) 과 플랫폼 의 보험료 가 일원화 되면서, 소비자들도 플랫폼 비교·추천 이후 다시 보험사 홈페이지에 방문하여 가입하는 번거로움 없이 간편하게 보험 가입 이 가능 해지고, 플랫폼 보험 비교·추천 서비스 도 보다 활성화 될 수 있을 것으로 기대된다. 소비자에게 더 적합한 상품 을 비교·추천 하기 위해서는 정확한 보험료 계산 이 무엇보다 중요 하기 때문에 보험료 계산 의 정확도 를 높이기 위한 서비스 고도화 작업 및 추가 정보제공 협의 등도 지속 수행한다. 보험개발원을 중심으로 첨단안전장치 (전방충돌방지장치 등) 도 자동 기입 될 수 있 도록 추가 정보제공 및 전산 고도화 작업 등을 실시할 예정이며, 보험사 -핀테크 사 간 협의체를 통하여 보완 필요사항 등을 정기적 으로 논의 한다. 혁신금융서비스 개정을 통해 자동차보험 비교·추천서비스 2.0 출시가 가능한 4개 핀테크사 중 해빗팩토리는 ’ 25.3월말 , 카카오페이는 ’ 25년 하반기 중 2.0 서비스 를 출시할 예정 으로, 금융당국에서는 혁신금융서비스 운영기간 (~ ‘ 26.1월) 동안 이용실적, 모집시장 영향 , 소비자 보호 및 공정경쟁 영향 등 운영경과 를 면밀히 점검할 계획이다.