숨은보험금 11조 2천억원을 찾아가세요 ◈ 2024년 중 약 4조 954억원 (137만건) 의 숨은보험금 을 소비자에게 환급 하였으며, 숨은보험금은 “ 내보험찾아줌 ”에서 누구나 조회·청구 가능 ◈ 올해 에는 최신 주소 를 확인 하여 우편 안내 하는 것 외에 모바일 전자고지 , 보험회사 의 조회·안내시스템 을 확대 하고 - 정확한 적립 이자율 안내 , 고령소비자 전용 안내장 등 을 통해 소비자 편의성 을 제고 하고 자발적 환급 을 유도 할 예정 [1] 숨은보험금은 「내보험찾아줌」에서 조회·청구 가능합니다! 숨은보험금이란 보험금의 지급금액이 확정되었으나 청구되지 않은 보험금을 말하며 주요 발생 원인 은 보험금 등의 발생사실 을 모르는 경우 , 적립 이자율 을 정확히 모르고 찾아가지 않는 경우 등이다.
보험계약 만기도래, 중도보험금 및 휴면보험금 발생, 사업장 폐업·도산 후 찾아가지 않은 퇴직연금 적립금(미청구 적립금) 발생 등 ** 계약 만기 후 1년 까지는 평균공시이율의 50%, 1년이후 3년까지는 40% , 3년 후 0% 적용 등 숨은보험금은 「 내보험찾아줌 」누리집 (cont.insure.or.kr 혹은 cont.knia.or.kr) 을 통해 보험계약 내역 조회, 숨은보험금 조회·청구, 피상속인의 보험계약 내역 등을 확인 하여 누구나 쉽게 자신의 숨은보험금을 조회하고 찾아갈 수 있다. 금융당국과 보험업계는 숨은보험금 감축을 위해 매년 전방위적으로 노력하고 있으며 올해에도 약 11조 2천억원 의 숨은보험금을 찾아주기 위하여 오는 8월부터 보험계약자 또는 보험수익자 등 소비자에게 집중안내 할 예정이다.
중도보험금 8조 4,083억원 / 만기보험금 2조 1,691억원 / 휴면보험금 6,196억원 [2] 올해에는 이런 점이 달라집니다!
- 안내장에 적립 이자율을 정확히 기재하여 안내합니다. 그간 숨은보험금에 적용되는 적립 이자율 의 적용 기준만 안내 되어 소비자 가 적립 이자율 을 정확히 알기 어렵다 는 지적 이 있었다. 소비자 가 손쉽게 적립 이자율 을 확인 하고 자발적인 보험금 청구 로 이어질 수 있도록 숨은보험금을 보유중인 모든 소비자 에게 적립 이자율 을 정확히 안내 하도록 하였다. < 숨은보험금 안내 예시:보험계약 만기 후 1년 이내인 경우 > 개선 전 만기후 1년 이내:평균공시이율의 50% 개선 후 1.375%*
평균공시이율 (예:계약체결시 2.75%) 의 50%를 적용하여 도출된 적립 이자율 명시 안내는 소비자가 원하는 방식 (우편 또는 모바일) 으로 연 1회 이상 실시 하되 준비 기간을 고려해 만기보험금 안내장 부터 우선 추진 하고 중도·휴면 보험금 안내장 에도 확대 적용 할 예정이다.
- 고령소비자를 위해 맞춤형 안내를 시행합니다. 일부 보험회사가 고령소비자 에게 발송하는 안내장 에 많은 내용 을 작은 글씨 로 안내하여 가독성이 떨어진다는 문제점 이 지적되었다. 이에 따라 고령소비자 를 대상으로 한 전용 안내장 을 별도로 마련하여 주요 내용 (미수령금액, 적립 이자율, 고객센터 연락처 등) 을 첫페이지 에 기재 하고 글자크기 를 확대 하는 등 가독성 을 높이고 연 1회 이상 우편 을 발송 한다. (모바일 안내 희망시 모바일로 대체)
원칙적으로 65세 이상을 고령소비자로 하되, 보험회사는 금융거래 경험, 금융상품 이해도 등을 고려해 연령 설정 가능 또한, 고령소비자 의 모바일 이용 편의성 제고 를 위해 보험회사 모바일 앱의 고령자 모드 (또는 간편 모드) 에 숨은보험금 조회·청구 메뉴 를 추가 (확대) 한다.
모바일 앱 또는 고령자 모드가 없는 보험회사는 고령자가 모바일 홈페이지 접속시 팝업을 통해 쉽게 숨은보험금 메뉴에 접속·조회할 수 있도록 개발 예정
- 숨은보험금 안내를 강화하고 조회의 편의성을 제고합니다. 보험업계는 금융위원회와 행정안전부 협조를 통하여 보험계약자등의 최 신 주소 를 확인한 후 8월 중 개별 우편 안내 를 집중 시행할 예정이다. 또한 , 올해부터는 우편 반송 또는 전화번호 불일치 등 으로 연락이 두절 되어 숨은보험금 을 안내 하기 어려웠던 소비자 에 대한 모바일 안내 를 확대 해나갈 예정이다. 그간 본인확인을 통해 연계정보 ( CI : Connecting Information, 주민번호와 매칭 되는 암호화된 고유번호) 를 확보한 경우 에만 모바일 전자고지 안내 가 가능했으나,
통지서, 안내문 등을 카카오톡, 네이버앱 등을 통해 본인 명의의 스마트폰으로 송달 하는 서비스로 본인확인 절차를 거쳐 안내문 내용을 확인할 수 있음 금번에는 본인확인을 한 번도 시도하지 않아 연계정보(CI)가 없었던 고령자·금융취약계층 등 에게도 방송통신위원회 및 한국인터넷진흥원 (KISA) 의 연계정보(CI) 변환심사 를 통해 CI 를 일괄변환 하여 모바일 전자 고지 를 할 수 있도록 하여 숨은보험금 현황 과 환급 방법을 안내 할 계획이다. <참고: 모바일 전자고지 시행 흐름도>
- CI 매칭, 발송요청
- 전자고지 발송
- 연계정보 (CI) 변환 (생성) 또한 , 일부 보험회사만 운영하던 숨은보험금 조회·안내시스템 을 보험업계 전반 으로 연내 확대 한다. 보험회사는 소비자 가 각 보험회사 의 홈페이지 또는 모바일 앱 에 접속 한 경우 팝업을 통해 숨은보험금 현황 과 청구 방법 을 안내 하고, 소비자 가 보험회사에 상담 전화 를 한 경우 상담뿐만 아니라 숨은보험금 현황 에 대해서도 안내 할 예정이다. 이와 더불어 보험업계는 서민금융진흥원과 함께 다양한 홍보매체 를 활 용 하여 숨은보험금 조회·청구 안내 및 생활밀착형 홍보 를 진행할 계획이다.
아파트·병원 모니터 영상, 대형마트 카트, 약국봉투 광고 등