2025년 사회서비스 품질평가 결과 공개 - 가사·간병 방문지원, 산모·신생아 건강관리 서비스 우수 제공기관 13.3%p 증가 - 보건복지부(장관 정은경)와 중앙사회서비스원(원장직무대행 유주헌)은 12월 31일(수)'2025년 사회서비스 품질평가 결과'를 공개했다. 사회서비스 품질평가는 제공기관의 역량강화와 서비스 품질향상, 이용자 선택권 강화를 위해「사회서비스 이용 및 이용권 관리에 관한 법률」에 따라 사회서비스이용권(바우처)으로 제공되는 5개 서비스*에 대해 3년 주기로 실시하고 있다.
(2023년) 지역사회서비스 투자사업, (2024년) 발달재활 서비스, 언어발달지원 서비스 (2025년) 가사·간병 방문지원 서비스, 산모·신생아 건강관리 서비스 2025년은 ▲가사·간병 방문지원 서비스, ▲산모·신생아 건강관리 서비스 제공기관 1,077개소를 대상으로 평가하였다. 그 결과 전체 평균점수는 85.4점으로 전기평가(2022년) 평균점수 대비 4.1점 상향되었다.2025년 사회서비스 품질평가 개요(평가대상) 2022년 12월 31일 이전 등록된 서비스 제공기관 1,077개소- 가사·간병 방문지원 서비스 297개소, 산모·신생아 건강관리 서비스 780개소(평가지표) ①기관 운영, ②제공인력 및 인적자원관리, ③서비스 제공 및 평가, ④서비스 성과, ⑤현장평가결과 총 5개 영역, 25개 평가지표로 구성(평가대상 기간) 2023. 1. 1. ∼ 2024. 12. 31, 2년간의 서비스 제공 및 운영을 평가(평가방법) 현장평가(75점), 이용자 및 제공인력 만족도 조사결과(25점) 세부 서비스별로는 ▲가사·간병 방문지원 서비스는 평균 81.8점으로 전기 대비 1.2점, ▲산모·신생아 건강관리 서비스는 평균 86.8점으로 전기 대비 5.2점이 각각 상승하였다. 특히 A등급(우수) 제공기관은 평가 대상기관의 45.1%로 13.3%p 증가, D·F등급(미흡) 기관은 13.6%로 6.4%p 감소하여 정부의 품질관리 정책이 효과를 거두고 있는 것으로 평가된다. 2025년 사