장애인 삶의 질 높인 보조기기 서비스, 이용자 만족도 올랐다- 보건복지부, 「2025년 지역보조기기센터 만족도 조사」 결과 발표 -- 보조기기센터 이용자 만족도 90.6점 2년 연속 증가, 보조기기 사용 후 '삶의 질 향상' 87.6점 효과 뚜렷- 보건복지부(장관 정은경)는 지역보조기기센터 이용 만족도와 서비스 제공 이후 변화 등 주요 성과를 파악하기 위해 실시한 「2025년 지역보조기기센터 만족도 조사」 결과를 발표하였다. 이번 만족도 조사는 지역보조기기센터 이용자의 만족도를 확인하여, 서비스 품질을 관리하고 향후 개선사항을 확인하기 위해 실시되었다.
보조기기란 「장애인보조기기법 시행규칙」제2조에서 정하고 있는 장애인 등의 신체적·정신적 기능을 향상·보완하고 일상 활동의 편의를 돕기 위하여 사용하는 각종 기계·기구·장비 등을 의미한다. 지역보조기기센터는「장애인보조기기법」제14조에 따라 ▲보조기기 상담 및 정보제공, ▲맞춤형 개조·제작, ▲체험 및 대여 사업 등 보조기기 서비스를 제공하고 있다.
지역보조기기센터 주요 사업 1. 상담 및 정보제공장애 특성, 사용 환경 등을 종합적으로 평가하여 적합한 보조기기를 선택할 수 있도록 상담 지원 및 각종 보조기기 지원 사업 정보제공맞춤형 개조·제작3D 프린터 등을 활용해 직접 제작하거나, 시중 제품을 개조하여 불편함 없이 보조기기를 사용할 수 있도록 지원3. 체험 및 대여다양한 보조기기를 체험해 볼 수 있도록 보조기기 전시체험장 운영, 일정 기간 직접 사용해 볼 수 있도록 대여 서비스 제공* 보조기기센터 이용자(9,428명), 상담 및 정보제공(8,753건), 맞춤형 개조·제작(1,522건), 체험 및 대여(5,939건) 만족도 조사 결과, 이용자의 평균 만족도*는 90.6점(전년 대비 0.5%↑)으로 높은 만족도를 보였다.
('23년) 87.6점 → ('24년) 90.1점 → ('25년) 90.6점조사 개요○ (대상사업) 전국 16개 시·도 지역보조기기센터 서비스○ (조사대상) 2025년 지역보조기기센터 이용자○