"현장의 목소리, 국민 권익으로 답하다"… 국민주권정부 1주년, 국민권익위 핵심성과 발표

"현장의 목소리, 국민 권익으로 답하다"…국민주권정부 1주년, 국민권익위 핵심성과 발표 - 정부출범 후 집단민원 70건을 조정 해결, 국민 3만여 명의 고충 해소- 15개 중앙행정기관의 대표번호를 국민권익위의 '국민콜 110'으로 통합- AI 기반 국민신문고 시범서비스, 일부 중앙행정기관·지방정부 대상 도입- 취약계층 대상 행정심판 국선대리인 원스톱 신청 및 음성지원 서비스 도입

국민권익위원회(위원장 정일연, 이하 국민권익위)는 국민주권정부 출범 1주년을 계기로 오늘(1일) 국민권익위의 핵심 성과를 발표했다. 이번 발표는 국민이 변화된 정책을 체감할 수 있도록 국민권익위가 지난 1년간 국민 고충 해소와 청렴문화 확산을 위해 추진한 주요 정책을 알리기 위해 마련됐다.

국민권익위는 이재명 정부 비전 '국민이 주인인 나라, 함께 행복한 대한민국' 실현을 위한 3대 추진전략*에 따라 조기에 성과가 나온 9개 주요 정책을 공개했다. 국민권익위 9개 핵심성과의 주요 내용은 다음과 같다.

3대 추진전략 : 1.선제적·현장 중심 대응으로 국민 고충 해소, 2.국민 목소리에 기반한 제도개선 및 행정심판을 통한 권익구제, 3.반부패 법·제도 정비 및 청렴문화 확산 [ 추진전략 1. 선제적·현장 중심 대응으로 국민 고충 해소 ]

첫째, 국민의 고충 해소를 위해 집단갈등민원과 관성적인 반복민원 해결을 위한 범정부적 기반을 마련하고 민원을 감축했다. 지난 1년간 집단민원 70건을 조정 해결하여 총 30,498명의 국민의 어려움을 해결했고, 청와대와 지방정부청사 앞에서 장기간 농성하거나 반복적으로 민원을 제기하던 국민과 적극적으로 소통하여 장기 농성자 9명이 일상으로 복귀했으며, 반복민원 약 15만 건을 감축했다. 또한, 지난 1월 전담조직으로 집단갈등조정국을 신설하고, 3월에는 반복·집단갈등민원의 감축과 효과적인 민원 대응을 위한 ｢민원처리·소통 확대 방안｣을 발표했으며, 청와대와 공동으로 민원 혁신 포럼과 갈등조정담당관 워크숍을 개최하여 정부의 민원해소 의지를 공직사