국민이 체감한 성과에 확실한 보상을! 국민권익위, 제2회 특별성과 포상금 수여

국민이 체감한 성과에 확실한 보상을! 국민권익위, 제2회 특별성과 포상금 수여 - 국민권익위, "성과가 있는 곳에 포상 있다"라는 원칙 아래 탁월한 성과를 창출한 직원에게 특별성과 포상금 지급…12명에게 총 3,110만 원 지급

국민권익위원회(위원장 정일연, 이하 국민권익위)는 오늘(20일) 「2026년 국민권익위 제2회 특별성과 포상금 수여식」을 개최하고, 국민 권익 증진과 행정혁신에 탁월한 성과를 창출한 직원들에게 특별성과 포상금을 수여했다. 특별성과 포상금은 올해 처음 도입되어 전 부처에서 시행 중인 제도로, 국민권익위는 지난 4월 20일 첫 지급에 이어 이번에 두 번째 특별성과 포상금을 지급하게 됐다.

국민권익위는 엄정한 심사를 거쳐 총 5개 과제, 12명을 특별성과 포상금 지급 대상으로 선정하고 총 3,110만 원의 포상금을 지급하기로 했다. 주요 성과는 다음과 같다. 특이민원 의견 경청·해소 대책 추진으로 반복민원 등 14만여 건 감축 및 특이민원인 일상복귀 지원

'특이민원 의견 경청·해소 대책'을 수립·추진한 집단갈등조정국 민원갈등소통과 직원 3명은 총 1,210만 원의 특별성과 포상금을 받았다. 부서 신설 한 달 만에 대책을 신속히 마련하여 관계기관 협력 등을 통해 국민신문고 및 다수인 관련 반복민원 등 33만여 건 가운데 146,848건(43.9%)을 감축했으며, 청사 앞 장기 농성자 등 특이민원인 9명의 일상복귀를 지원했다. 또한, 시민상담관을 기존 20명에서 112명으로 확대하고, 특이민원 대응역량 강화 교육을 추진하는 등 범정부 특이민원 대응 컨트롤타워의 기반을 마련한 점도 높은 평가를 받았다. 비긴급 상담번호 110 통합 기반 마련으로 국민 불편 해소

비긴급 상담번호의 110 통합을 추진한 110통합운영과 직원 3명은 총 700만 원의 특별성과 포상금을 받았다. 관계기관과 상담사 의견을 적극 수렴해 15개 중앙행정기관의 대표 상담번호를 110으로 통합하고, 콜센터 직원들에 대한 고용 환경의 악화 없이 콜센터를 통합하는 방안