외교부 정부혁신 및 적극행정 우수부서·직원 시상식 개최

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• 2026.7.31.(금)

외교부 정부혁신 및 적극행정 우수부서·직원 시상식 개최

【관련 국정과제】

• 120. 국제사회 공헌과 참여로 G7+ 외교 강국 실현
• 121. 경제 안보‧통상 위기 극복을 위한 경제외교 역량 강화
• 123. 재외국민 안전과 편익 증진 및 재외동포 지원 강화

외교부는 7.31.(금) 2026년도 정부혁신 및 상반기 적극행정 우수부서·직원 시상식을 개최하였다. 선정된 정부혁신 및 적극행정 우수사례 12건 중 본부 사례 3건에 대해 김정한 기획조정실장이 외교부장관상과 포상금을 전수하였다.

시상식에 참석하지 못한 재외공관의 우수사례에 대한 포상은 재외공관장이 전수할 예정이다.

정부혁신 우수사례는 내·외부위원 심사로 선정되며, 적극행정 우수직원은 국민 모니터링단 심사, 온라인 국민투표를 거쳐 외교부 적극행정위원회 심의로 최종 확정

정부혁신 부문 최우수상은 종이대장으로 관리되던 외무관인 업무 전반을 디지털화한 외교행낭‧문서팀이 수상하였다. 그간 외무관인은 등록 또는 폐기될 때마다 개별 공문으로 처리 후 종이대장에 기록하는 방식으로 관리되어 전체 현황을 파악하고 변동이력을 확인하는 데에 많은 행정비용이 소모되었다.

올해 관인의 이력을 하나의 데이터로 연결하는 외무관인 생애주기 통합관리시스템이 구축되면서, 향후 관인 업무의 효율성이 크게 제고되고 외교부에서 생산하는 공문서의 신뢰성도 높아질 것으로 기대된다.

적극행정 부문 최우수 사례로는 중동전쟁 발발 이후 폭격이 난무하고 통신이 차단된 상황에서 교민들을 위해 대사관 내 대피 공간을 마련하고 인터넷을 개방하여 교민들이 외부와 소통할 수 있도록 지원하면서, 교민들이 끝까지 안전하게 이란을 출국할 수 있도록 물심양면으로 지원한 주이란대사관의 사례가 선정되었다.

한편, 국민의 일상 생활 속 편익을 증진하기 위한 여권 관련 대민서비스 개선 조치들도 돋보였다. 연간 1천만 명이 이용하는 김해공항에 365일 운영하는 여권민원센터를 개소하여 김해공항 국제선 이용객들의 긴급여권 발급 수요에 신속히 대응할 수 있게 되었고, 여권을 대면으로 신청할 때 기존 여권을 반드시 지참해야 했던 행정규제를 완화하여 민원인들의 불편이 해소되었다.

베트남 다낭에서는 총영사관의 노력으로 여권을 분실한 우리 국민들이 긴급여권을 발급받는 절차가 간소화되었다.

외교부는 앞으로도 행정 혁신과 국민 체감형 성과 도출을 위해 적극적으로 업무에 임하는 조직문화가 뿌리내릴 수 있도록 정부혁신 및 적극행정 사례들을 지속 발굴하고 포상해 나갈 계획이다.

붙 임 : 정부혁신 및 적극행정 우수사례 주요 내용 및 행사 사진. 끝.

담당 부서

기획조정실

책임자

이혁상

혁신행정법무담당관

(02-2100-7129)

혁신행정법무담당관실

담당자

탁민수

외무사무관

(02-2100-7131)

김영재

외무행정관

(02-2100-8263)

붙임

2026년 상반기 정부혁신 및 적극행정 우수사례

정부혁신

등급

사례명

주요내용

최우수

외무관인, 종이대장을 넘어 디지털 생애주기 관리체계 구축

디지털 행정환경 변화 추세에 맞추어 재외공관 회계행정시스템을 통한 전자문서 기반 외교부 관인 업무 체계 구축

우수

“지구 반대편에서도 우리는 대한민국 국민이었습니다”

• 브라질 재외동포 한국법률 고충해결 및 영사조력 확대 플랫폼 구축

브라질 교민 전문 자문변호사를 섭외하여 현지 출장상담을 통해 한국 법률시장 접근이 어려운 재외동포의 만성적 한국 법률고충을 무료로 해결하고, 브라질에서 발생한 범죄 피해자의 영사조력을 국내까지 확대

장려

연간 1천만 명이 이용하는 김해공항에 여권민원센터를 개소하여 365일 긴급여권 발급 서비스를 제공하다

’26.3월 김해공항 여권민원센터를 개소하여, 김해공항 국제선 이용객의 긴급여권 발급 수요에 신속히 대응하고 여권행정서비스 제고

장려

주요국과 노하우 공유를 통한 비자 심사 행정 개선

주재국 국적자의 우리나라 불법체류 감소를 위해 비자 심사 정확도 제고가 긴요한 상황에서 미국‧일본 등 주요국 총영사관에 사증담당관 회의를 제안하고, 공유된 사증 심사 기법을 매뉴얼화하여 동 지역 내 우리 공관들에 전파

적극행정

등급

사례명

주요내용

최우수

무차별 폭격을 뚫고 1,200 km를 달려 우리 국민의 안전을 확보하다

‘26.2월 중동전쟁 발발 이후 무차별 폭격과 통신이 차단된 상황에서 교민 안전을 위한 대사관 내 대피 공간을 마련하고, 대사관의 인터넷을 개방하여 교민들이 외부와 소통할 수 있게 지원하는 한편, 끝까지 안전하게 이란을 출국할 수 있게 지원

우수

여권 대면 신청 시 기존 여권 지참 ‘의무’ 족쇄를 풀어 행정규제를 개선하고 국민 불편을 해소하다

5년 내 여권 분실 이력이 없는 대면 신청자를 대상으로 온라인과 동일하게 실물 여권 미지참 접수를 허용하여, 분실 이력이 없는 대다수 국민이 신규 여권 ‘교부 시점에 여권을 반납’할 수 있도록 제도 개선 완료

우수

“도저히 믿기지 않아 보이스 피싱인줄 알았습니다.”

• 범죄의 늪에 빠진 무연고 재외동포 할머니의 전 재산과 생명 보호, 53년 만에 무사히 영구귀국

현지의 자산 편취 및 강력범죄 위협에 노출된 고령의 무연고 재외국민을 생명의 위협으로부터 구조하고, 보호자로 위장한 집주인과 변호사, 은행팀장이 연루된 조직적인 범죄 카르텔의 거부로 6개월 이상 묶여있던 전 재산 88만 헤알(한화 약 2억6천 만원)을 사건 접수 후 단 3시간 만에 회수 및 안전한 영구귀국 지원

우수

촘촘한 네트워크를 통해 전쟁지역 우리 국민들의 안전을 사각지대 없이, 맞춤형으로 챙기고 지원하다

‘26.2월 중동전쟁 발발 이후 이라크 내 무력 공격 증가 등 치안 악화 상황에서 이라크 체류 국민 전원의 안전 확보를 위한 네트워크를 구축하여 실시간 안전 파악, 이동 점검, 맞춤형 지원을 제공

우수

전쟁과 규제의 이중 장벽을 넘어 K-의약품 중동 진출의 문을 활짝 열다

대사관을 중심으로 외교부-식약처 간 원팀 협업을 통해 한국이 레바논 의약품 참조국으로 공식 지정되었으며, 국내 제약기업의 패스트트랙(Fast-Track) 심사, 제출자료 면제, 약가산정 우대 등 시장 진출 여건 획기적 개선

우수

국외 여권 분실자의 긴급여권 발급 절차를 축소하여, 추가 체류 기간 및 부대비용을 획기적으로 줄이다

다낭에서 긴급여권 발급을 위한 주재국 출입국기관(분실신고 확인서 발급) - 공관(긴급여권 발급) - 출입국기관(출국비자 발급)의 3단계 절차 중, 주재국과 협의하여 1차 단계를 폐지함으로써 3일 전후로 절차를 마무리하고 귀국이 가능할 수 있도록 조치

장려

생명유지 필수약 압수와 재판 위기 속 우리 국민, 적극적 영사조력으로 생명을 지키고 무처분 사건종결을 이끌어내다

조지아 국경검문소 세관에서 우리 국민이 소지한 약물이 마약류 의심 의약품으로 분류되어 소지 중이던 약물 전량을 압수당하고 경찰에 연행되었으나, 적극적 영사조력을 통해 예외적으로 △억류상태 조기해제 △포렌식검사 조기실시 및 생명유지 필수약 조기반환 △검사기소·재판절차 차단 및 불기소종결 △예정 일정대로 출국할 수 있도록 지원

장려

EU의 신규 출입국시스템(EES) 실시에 맞춘 키오스크 내 한국어 안내 도입 및 키오스크 등록 현장 지원을 통해 독일 공항에서 우리 국민 편의를 크게 증진하다

EU의 새로운 출입국시스템 도입에 따라 △키오스크 내 한국어 안내 도입 △민관 공동 대응 추진 △동영상 등 자체 홍보물 제작 및 배포 △공항 현장 지원 △주재국 당국 협의 및 공동 점검 등을 통해 유럽 내 대표적인 허브 공항인 독일 프랑크푸르트 및 뮌헨 공항을 이용하는 우리 국민의 초기 혼잡 방지 및 편의 제고 활동을 적극 전개