㈜현대홈쇼핑 검사결과제재 (2016-02-23)

TM센터 운영에 대한 통제업무 강화 ㈜현대홈쇼핑 보험대리점은 검사종료일(2014.10.31.) 현재 전국에 걸쳐 ◌◌개 TM센터를 운영하면서 그중 ◌개 센터만 ㈜현대홈쇼핑 소속 직원이 직접 관리 하고 나머지 ◌◌개 센터는 ◌◌◌보험㈜ 등 ◌개 위탁보험사 소속 직원 및 ㈜◌◌◌◌ 등 ◌개 TM센터 업무위탁 업체 소속 직원 등 외부인력이 관리함에 따라 보험대리점이 소속 보험설계사의 채용, 교육 및 영업활동 전반에 대한 통제를 제대로 할 수 없는 상황이므로 앞으로 보험상품의 불완전판매 예방 등 건전한 보험영업을 위해 ㈜현대홈 쇼핑 보험대리점이 TM센터를 직접 통제할 수 있도록 운영할 필요가 있음

모집광고 관련 준수사항 위반 보험의 모집에 종사하는 자가 보험상품에 관하여 광고를 하는 경우에는 보험 상품의 내용을 보험계약자가 오해하지 않도록 명확하고 공정하게 전달하는 등 모집광고 관련 준수사항을 이행하여야 함에도, ㈜현대홈쇼핑 보험대리점은 2013.4.1.∼2014.1.15. 기간 중 ◌◌◌보험㈜의 ‘◌◌◌보험’ 등 보험상품의 방송광고(총 88회)를 진행하면서 아래와 같이 모집 광고 관련 준수 사항을 위반한 사실이 있음 (가) 보험금 지급제한 조건 및 면책사항 누락 ◌◌◌보험㈜의‘◌◌◌보험’은 동일치아를 재치료하는 경우 180일의 면책기간을 적용하고 있음에도 이에 대한 설명을 누락한 사실이 있고 상해 등 치아파절로 인한 보장내용 안내시 암벽등반·행글라이딩 등 상해 관련 면책사항*에 대한 안내를 하여야 함에도 보험금 지급제한 사유에 대한 안내를 누락한 사실이 있음 * 피보험자가 직업, 직무 또는 동호회 활동목적으로 전문등반, 행글라이딩, 자동차 또는 오토바이에 의한 경기·시범, 선박승무원 등이 직무상 선박에 탑승하고 있는 동안 입은 상해 등 종합구강검진과 치석제거(스케일링)는 연간 1회에 한하여 보상하는 등 횟수를 제한하는 담보가 있음에도, “횟수제한 NO”라는 자막을 사용하고 “횟수 제한없이, 할 때마다”의 표현을 지속적으로 사용함으로써 보험금 지급제한 조건이 없는 것처럼 안내한 사실이 있음 < 관련규정 >