본문
요청 내용
□(건의배경) 통합연금포털 사이트 관련 오류 신고내용을 보면 대부분이 개별계약 내용 또는 산출 관련 문의가 아닌, 계약자가 신청한 시점과 자료 송수신 발생 시점간의 차이*에 기인 * 질의 예 : 자료가 업데이트 되지 않았습니다
ㅇ자료 송수신 관련 내용은 개별계약 관련 오류에 해당하지 않으므로 각 사 담당자가 개별적으로 응대할 필요성이 없음에도 불구, 동일한 문의에 지속적으로 응대해야 함에 따라 담당자들의 업무 효율을 저하
□(건의사항) 연금포털 사이트 공지사항 및 팝업창, 메인화면 고정창 등에 신청 후 자료 제공받기까지의 소요 시간과 정기자료 업데이트 시기 및 산출 기준을 공지해 주시기 바람
ㅇ또한 신청자가 동 자료 송수신 관련 내용을 반복적으로 안내받을 수 있도록 연금포털 신청 화면 및 신청 결과 화면 등에 공지해 주시고 이메일로 발송해 주시기 바람 ※ (관련법령 또는 지도) 해당사항 없음
판단 이유
□업데이트 주기를 “내연금조회” 상단에 안내하도록 개선
□최초 가입시 연금정보 조회까지의 소요시간도 회원가입 절차에서 기안내중
관련 법령
연결
문서 기준 관련 조문·시행본
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