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요청 내용
□(건의배경) 금감원은 불완전판매 점검 등을 위하여 미스터리 쇼핑을 실시
ㅇ그러나 방문 패널의 무성의나 낮은 응대 수준으로 제도의 실효성에 의문
□(건의사항) 교육 강화 등을 통해 방문 패널의 수준 향상 필요 ※ (관련법령 또는 지도) 해당사항 없음
판단 이유
□현장에서 직접 점검을 실시하는 조사원의 응대 태도가 미스터리쇼핑의 실효성에 중요한 부분을 차지함
관련 법령
연결
문서 기준 관련 조문·시행본
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