앱을 통한 카드 신청 후 발급 전 해지 편의성에 대한 건의

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요청 내용

□ 건의배경

-모바일 앱을 통한 카드 신청은 매우 신속하나, 신청 후 발급되기 전 해지를 하려 할 때 (예시-상품 비교 후 타카드 발급이 필요하게 될 경우) 고객센터를 통한 해지만 가능하여 불편, 발급되기 이전(최소 00일전) 간편하게 해지할 수 있도록 해야 함.

□ 건의사항

- 카드 신청이 신속하게 진행되는 것처럼 발급이 완료되기 전 앱 상에서 해지할 수 있도록 해야함, 최소한 카드 신청 후 해지에 대한 내용 안내 제공 필요 (발급은 쉬우나 해지는 복잡한 부분에 대한 개선 필요)

판단 이유

ㅇ 현장건의사항과 관련하여 8개 전업카드사에 대해 확인한 결과,

- 일부 카드사는 모바일 앱에 신청철회 기능을 운영하고 있어, 회원이 원할 경우 모바일 앱 상에서 카드 신청 철회가 가능하나,

- 일부 카드사는 모바일 앱에 신청철회 기능이 없는 것으로 파악되어 이를 개선토록 권고하였음

관련 법령

4. 영업·업무규제 >신용카드·체크카드>기타

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기관 원문

법적 효력은 발행기관 원문에 있으며 본 페이지는 참고용입니다.

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