카드가입시, 가입신청서의 장수가 너무 많고 복잡하다

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요청 내용

□ 건의배경

- 카드를 신규로 발급했는데, 서명을 해야하는 가입신청서의 서류의 장이 너무 많고 복잡하다.

- 금융취약자를 위해 가입신청서의 글씨 크기를 크게 한 것은 좋으나, 덩달아 가입신청서의 장수가 많이 늘어나버렸다

- 글씨는 커졌지만 이해하기 어려운 용어나 복잡한 가입신청서의 구조 때문에 잘 읽어보게 되지는 않고, 결국 직원이 형광팬으로 표시한 곳에 사인하는 것은 이전과 동일해서 글씨를 크게 한게 큰 의미가 없고, 오히려 장수만 늘어나서 복잡하다는 생각이 들었다.

□ 건의사항

- 금융취약자를 위해 카드 가입신청서의 글자 크기를 크게 한 시도는 좋으나, 장수가 너무 늘어나 제대로 읽어보기보다는 서류에 사인하는게 더 늘어나는 느낌이라, 고객이 꼭 확인해야하는 부분은 붉은색이나 강조색으로 강조를 해서 한번 더 확인할 수 있도록 하면 좋겠다.

판단 이유

□ 가입신청서 양식의 경우 별도의 금융당국에서 별도로 규제하는 바가 없으나, 보다 소비자 편의성 및 가독성을 개선시킬 수 있도록 독려

관련 법령

9. 금융소비자보호>금융소비자보호 일반

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기관 원문

법적 효력은 발행기관 원문에 있으며 본 페이지는 참고용입니다.

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