음성 OTP 오류사항 수정 및 제재작 요청

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출처 · 원문 발췌

수용

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요청 내용

□ (건의배경) 2014년 금감원과 한국시각장애인연합회는 음성 OTP를 제작·보급하여 시각장애인의 금융생활에 큰 도움을 줌

ㅇ 하지만 제도 도입 이후 여러 가지 문제점*이 발생하여 음성 OTP 신규 제작 등의 보완이 필요해보임

* 송출 음성 인식 불명확, 음성 미 출력, 음성 조절 불가능, 비밀번호 오류 등

ㅇ 또한 기기 문제 뿐만 아니라 기기 발급 지연 등의 문제도 있음

ㅇ 이에 음성 OTP 신규 보급*을 통한 25만 시각장애인들에게 불편함이 덜한 금융환경을 만들어줄 필요성이 있음

* 배터리 잔량 표시, 음성조절 버튼, 명료한 음성 출력, 음성 미출력 오류 수정, 견고한 제작 등

□ (건의사항) 기존 음성 OTP의 오류사항을 수정한 새로운 음성 OTP를 제작했으면 함

※ (관련법령 또는 지도) 해당사항 없음

판단 이유

시각 장애인의 기존 OTP 관련 애로를 충분히 이해하는 만큼, 동 건의사항 수용

관련 법령

9. 금융소비자보호>금융소비자보호 일반

연결

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기관 원문

법적 효력은 발행기관 원문에 있으며 본 페이지는 참고용입니다.

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