모바일 파인(금융소비자 정보포탈) 시스템 개선 건의

회신

출처 · 원문 발췌

일부수용

본문

요청 내용

□ (건의배경) 금융감독원에서는 금융소비자의 편의를 제고하기 위해 파인(Fine)을 통해 다양한 금융상품에 대한 정보를 제공

ㅇ 대부분의 서비스가 스마트폰 이용자에 맞춰 제공되고 있으나 일부 서비스의 화면이 출력되지 않거나 느려지는 현상 발생

□ (건의사항) 스마트폰 이용자도 아래의 서비스를 모바일 방식으로 이용할 수 있도록 지원하여 주실 것을 건의드림

① “잠자는 내 돈 찾기”에서 “휴면예금조회” 등의 메뉴를 누르면 은행연합회 등의 외부 링크로 연결되는데

- 스마트폰 이용시 웹서비스 전용버전으로 연결되어 화면이 열리지 않거나 속도가 느려짐

② “내보험 다보여” 메뉴 클릭시 화면이 출력(이동)되지 아니함

※ (관련 법규 및 지도) 해당사항 없음

판단 이유

① ‘파인’은 다양한 금융정보 조회 서비스들을 연결한 포털 사이트로서, 각 조회서비스는 은행연합회 등에서 자율적으로 운영중

- 모바일 버전 개설 등을 우리원에서 직접 조치할 수는 없으나, 지속적으로 ‘파인’과 연계된 금융정보조회 서비스의 사용자 편의성과 서비스 활용도 제고를 위해 노력하겠음

- 우리원은 금융소비자가 본인의 은행, 저축은행, 서민금융(상호금융,새마을금고,우체국)계좌 및 보험가입,대출내역, 카드발급정보를 일괄 조회할 수 있는 서비스인 ‘내 계좌 한눈에’를 구축, 운영중이며, 홈페이지 및 모바일을 통해 이용 가능

② 현재 한국신용정보원 ‘내보험다보여’ 서비스는 액티브X 플러그인 기반으로 마이크로소프트 윈도우 인터넷 익스플로러에서 정상적인 사용이 가능

- 이와 관련하여, 한국신용정보원은 스마트폰을 이용한 서비스 접근이 지속적으로 증가하는 모바일 시대에 대응하기 위해 ‘내보험다보여’ 모바일 서비스 제공의 필요성, 범위, 비용 등을 검토하여 관련사항을 추진할 예정이라는 의견을 금융감독원에 회신

관련 법령

9. 금융소비자보호>금융소비자보호 일반

연결

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기관 원문

법적 효력은 발행기관 원문에 있으며 본 페이지는 참고용입니다.

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