oo페이 등 모바일 결제를 실물카드로 취소가능토록 조치

회신

출처 · 원문 발췌

불수용

본문

요청 내용

□ (건의배경) 삼성페이로 결제하고 해당 결제 건을 실물카드로 취소하려고 하는 경우 취소 불가능함을 경험하여 개선이 필요

ㅇ 모바일페이는 실물카드의 편리성을 핸드폰으로 옮겨 놓은 것임에도 모바일페이로 결제한 것을 실물카드로는 취소할 수 없다는 것이 불편하여 개선 필요

ㅇ 또한 모바일로 취소하려고 해도 핸드폰 배터리가 방전되거나 핸드폰의 교체로 그 해당 페이서비스가 되지 않는 경우 현장 취소처리 되지 않아 개선이 필요

□ (건의사항) 삼성페이 등 특정페이를 실물카드와 병행 사용하는 경우 실물카드 결제를 모바일로도 취소 가능하고, 모바일결제도 실물카드로 취소 가능하도록 조치

※ (관련법령 또는 지도)

판단 이유

□ 삼성페이 등 모바일 간편결제는 휴대폰에 실물카드를 등록한 후 가상카드번호가 채번되어 이용되는 결제서비스로서,

ㅇ 가상카드번호로 거래승인 및 취소가 발생하므로 가상카드번호로 승인된 건에 대하여 실물카드번호로 취소 요청을 할 경우 카드번호 불일치로 취소가 불가능한 상황입니다.

□ 따라서, 페이 결제 프로세스의 전반적인 변경이 선행되어야 실물카드와 모바일페이의 상호 취소호환 개선이 가능할 것으로 판단되며,

ㅇ 건의하신 사항은 관련업계에 전달하여 고객 서비스 정책에 참고할 수 있도록 하겠습니다.

관련 법령

4. 영업·업무규제 >신용카드·체크카드>기타

연결

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기관 원문

법적 효력은 발행기관 원문에 있으며 본 페이지는 참고용입니다.

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