온라인 또는 콜센터 등 서민금융상품 취급채널의 확대

회신

출처 · 원문 발췌

기조치(수용)

본문

요청 내용

□ (건의배경) 생업에 바쁜 차주의 금융회사 방문 최소화를 위해 온라인이나 콜센터 등을 활용한 서민금융상품 취급이 가능토록 조치

ㅇ 현재 서민금융상품 대출 취급은 고객이 해당 상품 취급 금융기관을 방문하여 신청하는 방식을 활용함

ㅇ 서민금융상품 이용자는 대부분 생업에 종사하는 자영업자거나 업무로 자리를 비우기 곤란한 근로자가 많아서 대출을 위해 금융기관을 방문하는 것이 어려운 현실이어서 개선이 필요

□ (건의사항) 서민금융 신청 및 상담, 심사 등을 위한 온라인/콜센터 채널을 신설할 경우 생업에 바쁜 서민금융이용자들이 편리하게 서민금융상품을 이용할 수 있어 큰 도움이 될 것으로 판단

※ (관련법령 또는 지도)

판단 이유

□ ’18.2월, 온라인 햇살론 도입을 완료하여 고객이 원할 경우, 햇살론 취급지점을 직접 방문할 필요 없이 온라인(PC 또는 모바일)으로 햇살론 신청 및 이용 가능

관련 법령

4. 영업·업무규제 >여신>기타

연결

매칭된 조문이 없습니다.

더 찾아보기

기관 원문

법적 효력은 발행기관 원문에 있으며 본 페이지는 참고용입니다.

다음 탐색