고령자 통장 활용 불편 해소

회신

출처 · 원문 발췌

불수용

본문

요청 내용

□ (건의배경) 최근 은행권의 인터넷·모바일 채널이 확대됨에 따라 비용절감 및 수익성 제고를 이유로 각 영업점을 점진적으로 축소 중

ㅇ 이에 인터넷·모바일 활용 능력이 낮은 고령층은 여전히 통장거래를 선호하지만, 축소되고 있는 영업점 때문에 금융서비스 이용에 어려움을 겪고 있음

□ (건의사항) 고령층의 통장거래가 원활하게 이루어질수 있도록 통장매수 증가(현재 9매 → 20매) 요청

판단 이유

□ 은행권은 통장 1권의 매수를 대부분 9~10매로 제공하고 있습니다.

ㅇ 탐문결과, 이는 줄밀림, 종이걸림 등의 오류발생 가능성을 최소화할 수 있는 종이 두께 및 매수로,

ㅇ 통장 매수를 증가시킬 경우, 현행 자동화기기, 통장프린터 등에서 기기 오류 발생가능성이 높아질 수 있는 것으로 조사되었습니다.

□ 한편, 통장 관련 편의기능 중에는 인자를 생략하거나, 거래명세를 압축된 정보로 인자할 수 있는데,

ㅇ 이 경우 인자를 생략·축소함으로써 통장을 이용한 이체, 인출 등의 금융거래를 좀 더 많이 사용하실 수 있습니다.

ㅇ 또한 상세거래내역은 거래내역명세표를 별도로 요청하여 받으실 수 있으니 이점 참고 부탁드립니다.

관련 법령

9. 금융소비자보호>금융소비자보호 일반

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기관 원문

법적 효력은 발행기관 원문에 있으며 본 페이지는 참고용입니다.

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