금융거래 주소 일괄변경 서비스 개선 요청

회신

출처 · 원문 발췌

수용

본문

요청 내용

□ (건의배경) 소비자가 주소를 옮길 경우 거래 금융회사에 일일이 주소 변경을 신청해야 하는 불편을 해소하기 위하여 한번에 대부분의 금융회사에 등록된 주소를 변경할 수 있는 금융거래 주소 일괄 변경 서비스가 시행중이나

ㅇ 동 서비스에서는 ‘전 은행’ 또는 ‘전 증권사’와 같이 전체 선택이 불가하고 고객이 거래중인 금융회사만 특정해서 신청할 수 있도록 되어 있어 본인이 거래하는 금융회사를 기억하지 못하는 고객의 경우 서비스 이용에 애로가 있음

□ (건의사항) 고객이 업권별(‘전 은행’, ‘전 증권사’ 등)로 일괄선택하여 주소를 변경할 수 있도록 하여 주기 바람

* 시스템 개선으로 고객의 휴면계좌를 찾을 수 있는 효과가 발생

판단 이유

"금융주소 한번에" 업무가 한국신용정보원으로 이관(2017.1.2.)됨에 따라 동 건의내용을 한국신용정보원에 전달하여 의견을 받은 결과

아래와 같이 건의내용을 장기과제로 검토하겠다고 함

- 아래 -

현재 신용정보원은 이관 받은 업무의 안정화에 주력하고 있으며, 2017년 중 운영 관련 개선의견 및 경험 등을 바탕으로 2018년부터 금융주소 한번에 업무 개선 방안 마련을 추진하고 필요 시 개선 사업 실시

관련 법령

9. 금융소비자보호>금융소비자보호 일반

연결

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기관 원문

법적 효력은 발행기관 원문에 있으며 본 페이지는 참고용입니다.

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