보험사 공식 전화번호 표기의 최소화 및 이용가능 시간 표기

회신

출처 · 원문 발췌

불수용

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요청 내용

□(건의배경) 보험사에서 이용하는 전화번호 회선*이 다양하여 발신자 파악 및 스팸전화와의 구분이 어려움

* 현재 1588, 1577, 070, 080, 지역번호(02,031등) 까지 회선번호가 너무 많아 소비자의 혼란을 가중시킴

ㅇ 또한, 보험사 전화연결 가능 시간이 회사별로 다르고 동일 회사 내에서도 업무별로 다른 경우가 많아 콜센터 이용이 불편

□ (건의내용) 보험사 발신 전화는 업무 종류와 관계없이 동일하게 표시되도록 해 주시기 바람

ㅇ 또한 보험사 홈페이지에서 소관업무별 전화번호와 연결가능 시간을 파악할 수 있도록 해 주시기 바람

※ (관련법령 또는 지도) 해당사항 없음

판단 이유

□ 보험사 전화번호는 개별 보험회사의 경영과 관련된 것으로 우리원이 간여할 사안이 아닌 것으로 판단되며, 보험사가 자율적으로 결정할 사안으로 판단됨

관련 법령

16. 기타

연결

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기관 원문

법적 효력은 발행기관 원문에 있으며 본 페이지는 참고용입니다.

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