(국립자연휴양림관리소) 산림행정서비스헌장 제정 및 운영에 관한 규정 별지 서식

근거 조문

• 제11조 · 고객불만사항 접수 및 보상조치조문 원문

  한 보상이 이루어질 때에는 다음과 같은 절차를 거쳐야 한다.1. 관리소장은 제2항의 규정에 해당되는 고객불편 사항이 신고되거나 서비스 처리과정에서 발견된 때에는 별지 제1호 서식에 의한 고객 불편사항 조사서를 작성하고, 관계공무원의 진술을 토대로 사실 여부를 확인하여야 한다.2. 관리소장은 고객불편사항이 확인된 때에는 지체없이 보상조치를