국립정신건강센터 고객만족활동관리 규정 제2조에서의 정의
예규 · 제2조2. "고객만족"이란 센터를 이용하는 고객이 센터의 운영방침과 그 집행, 직원의 태도, 고객 편의시설 등 센터업무 전반에 대하여 수용하고 신뢰하는 수준을 말한다.
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2. "고객만족"이란 센터를 이용하는 고객이 센터의 운영방침과 그 집행, 직원의 태도, 고객 편의시설 등 센터업무 전반에 대하여 수용하고 신뢰하는 수준을 말한다.
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