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요청 내용
□(건의배경) 해외에 장기체류를 하거나 은행지점을 방문하기 어려운 상황에서 OTP카드의 베터리 방전에 따른 금융이용 애로가 발생
ㅇOTP카드의 경우 베터리가 일체형으로 제작되어 있어 유효기간이 남아있음에도 불구하고 새로 갱신·발급해야하며,
ㅇ영업점에서 발급절차를 밟아야 하는 불편함이 존재
□(건의사항) 베터리를 교환할 수 있는 OTP카드를 제작하여 보급해 줄 것을 요청
판단 이유
□현재 출시된 배터리일체형 OTP의 경우 배터리가 방전되면 재발급을 위해 고객이 직접 지점 창구를 방문해야 하는 불편이 있는 것으로 알고 있습니다.
□상기 불편사항을 개선하고자, 금융위에서는 “소비자 중심 금융개혁 추진과제 및 추진체계”를 발표(9.25)하였고, ‘OTP재발급·배터리 관련 불편 개선’을 과제로 선정하여 추진할 계획입니다.
ㅇ온라인 재발급이 가능한 OTP 또는 창구를 방문하지 않고도 이용 가능한 OTP(예시 : 배터리 교체형 OTP) 등 금융소비자가 다양한 OTP를 선택할 수 있도록, 금융결제원(OTP통합인증센터 운영)과 OTP참가기관(56개사)이 공동으로 개선방안을 마련할 계획입니다. ※ 참고로, 금융회사는 안전성, 이용편의성 등을 고려하여 자율적으로 거래인증수단을 선택·도입할 수 있습니다(관련 금융규제는 없음).
관련 법령
연결
문서 기준 관련 조문·시행본
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