보험민원감축 표준안 이행관련 보험사의 보험대리점 실태파악 부분 개선 요청

회신

출처 · 원문 발췌

일부수용

본문

요청 내용

□ (건의배경)금감원의 보험민원감축 표준안에 의하면 보험사는 보험대리점의 실태*를 파악하고 보고해야 함

* 예) 보험대리점의 민원전담조직(설계사 500명이상 2명) 설치율 등

ㅇ 어느 한 보험대리점과 제휴를 맺고 있는 보험사가 다수인 경우, 다수의 보험사 모두가 해당 보험대리점을 점검해야 하는 비효율 발생

□ (건의사항) 동 사안과 관련해서는 금융당국이나 최초 대리점 등록을 처리해준 보험사(‘원수보험사‘)가 보험대리점을 점검하도록 변경 요청

※ (관련법령 또는 지도사항) 보험민원감축 표준안

판단 이유

□ 우리원은 보험대리점의 불완전판매 관련 민원을 예방하기 위해 보험협회 및 업계와 공동으로 보험대리점의 민원관련 업무프로세스를 개선한바 있음(’14.12월)

ㅇ 표준안 내용중 업계 부담이 되는 부분에 대해서는 추가 의견수렴을 거쳐 대안을 마련할 예정

관련 법령

9. 금융소비자보호>민원 평가·감축>보험 민원감축 대책

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기관 원문

법적 효력은 발행기관 원문에 있으며 본 페이지는 참고용입니다.

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