본문
요청 내용
□(건의배경) 금감원에 금융회사 관련 민원이 접수되는 경우에는 동 사실을 금융회사 담당자에게 SMS로 통지하여 주나,
ㅇ민원 종결시에는 관련 사실이 통지되지 않고 있어 금융회사 담당자가 종결 사실을 모르고 민원업무를 지속하는 사례가 있음
□(건의사항) 민원 종결시에도 금감원에서 관련 사실을 금융회사 직원에게 SMS로 통지해 주기를 희망
판단 이유
금융회사의 사실조회 처리기간 동안 취하되어 종결처리된 민원에 대해 금융회사 담당직원에게 SMS로 통지
관련 법령
연결
문서 기준 관련 조문·시행본
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