NO-ACTION OPINION · 7776 비조치의견

카드 분실 일괄 신고에 따른 일괄 해지

금융위원회 · 2020-02-17

회신

출처 · 원문 발췌

불수용

□ (건의배경) 지갑을 분실하였을 때 여러 장의 카드를 한 개의 카드사에서 소지하고 있는

다른 카드까지 한꺼번에 분실일괄 신고가 가능한 부분은 매우 편리한데 여러장의 카드 분실시

편리한 분실 일괄 신고와는 달리 일괄 해지가 번거롭고 불편함

ㅇ 카드 분실시 일괄신고 서비스로 한 번에 처리 된 것은 매우 편리했으나 다행히 잃어 버린지 얼마 되지 않아

바로 찾았을 때 분실 정지를 해제하려고 하니 해제는 카드사마다 연락을 해야 함

ㅇ 왜 안 되는지 이유에 대한 뚜렷한 답변은 없이 카드사마다 분실 해제에 대한

개인 요구사항이 다르다고 하고 있으나

실제로 분실정지 해지를 신청하려고 보니 직접 전화를 거는 방법도 있지만

생각보다 어플이나 홈페이지에서 쉽게 해지할 수 있는 카드사도 많았고

카드해지의 방법이 카드사 안내원의 답변과 달리 복잡하거나 특별한 요구 사항이 없었음

□ (건의사항) 특별한 카드사의 내부적 문제가 없다면 개인정보 등을 확인하고

고객이 원하고 동의 한다면 타사의 카드들도 일괄적으로 해지를 해주는 시스템으로 개선되었으면 함

※ (관련 법규 및 지도)

ㅇ 일괄 분실신고로 정지된 신용카드의 재사용을 위해 분실신고 해제처리를 일괄적으로 하는 경우 이용자의 편의성은 증대될 수 있으나,

ㅇ 불필요한 신용카드도 해제처리가 되는 등 카드 관리 측면에서의 어려움이 발생할 수 있어 수용곤란

매칭된 조문이 없습니다.

법적 효력은 발행기관 원문에 있으며 본 페이지는 참고용입니다.