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요청 내용
□(건의배경) 금융소비자 포털인 `파인` 에 유용한 정보가 많아 애용하고 있으나, 사용자 관점에서 좀 더 개선되었으면 하는 점이 있음
□(건의배경) `파인`관련하여 다음과 같이 개선점을 건의함
1.신용카드/체크카드 조회 기능 외 카드 분실신고, 해지에 대한 통합관리 기능을 추가해서 보완 요청
2.화면의 제약 등으로 모바일앱에서는 사용이 다소 불편하므로모바일 환경에 최적화된 화면 구성 등으로 사용자 편의성 개선 요청
3.각 업무영역별로 들어가서 조회하려면 보안, 인증을 다시 진행해야 되는데, 이러한 인증절차를 좀 더 간소화 시켜 사용자 편의성을 개선할 필요 예) 로그인 후 연금화면 조회 시 보안프로그램 다시 설치해야 함
판단 이유
ㅇ금융감독원은 직접 공시 또는 금융협회 링크 등을 통해 53개 소비자정보 중 42개 메뉴 정보를 모바일로 제공하고 있음
ㅇ소비자 편의를 위하여 꾸준히 모바일화를 추진하고 있으나, 각 금융협회의 전산시스템 제약 등으로 모바일 접속이 곤란한 메뉴가 있음
ㅇ기관별 예산현황 등을 감안, 전산시스템 개편을 지속적으로 추진할 예정
ㅇ‘파인’은 다수 금융기관의 여러 종류의 정보를 링크하는 ‘포털사이트’로서, 통합인증은 유관기관과의 협의, 예산확보 및 본인인증업무에 관한 부서간 업무조정여부 등을 종합적으로 고려하여 중장기적으로 추진할 사안
관련 법령
연결
문서 기준 관련 조문·시행본
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