포인트 적립형 부가서비스의 적립기준을 알기쉽게 표기

(건의배경) 일부 카드사가 포인트 적립형 부가서비스를 제공하면서 적립 기준 내용을 명확히 표기하지 않거나 다른 페이지에 표기하여 소비자에게 혼란을 초래할 가능성이 높아 개선할 필요

최근 지정된 업종이나 가맹점 관련 혜택이 아닌 포인트 적립형 부가서비스를 제공하는 카드 상품이 많아지고 있으며 이와 같은 부가서비스를 제공하는 카드는 흔히 ‘실적 조건 없는 적립’ 등의 홍보 문구를 사용하며 소비자에게 어필함

하지만 일부 카드의 경우 상품 혜택 안내 단계에서 적립 기준 내용을 명확히 표기하지 않거나 다른 페이지에 표기하여 소비자에게 혼란을 제공할 가능성이 높은 형태로 ‘무실적 적립’ 혜택만 강조하는 바 이러한 문제점을 개선할 필요 < 관련 예시 > ‘L페이 롯데카드’ 적립 기준 온라인 안내시 혼란 사례 요약이 상품의 포인트 적립은 그룹사의 ‘L포인트’로 적립되는 혜택으로, 상품 상세페이지에서 포인트 적립을 받기 위한 결제 금액 기준을 찾아보기 어렵게 구성한 문제점이 있습니다. 그리고 ‘실적 조건 없이’란 문장은 ‘전월 실적’을 의미 할 수 있다 볼 수 있으나, 사실상 ‘1천원 단위에만 포인트 적립 이라는 조건’이 필요하기에 무분별한 ‘조건 없이' 라는 홍보 문구는 오해를 일으킬 요소가 있다 볼 수 있습니다. * 동 건 관련 세부 내용은 점검반 대응 뒤에 위치

(건의사항) 미비한 안내로 소비자의 혼돈으로 인한 피해가 발생되는 경우가 있어 위와 같은 홍보문구 사용에 대한 기준과 포인트 적립 비율에 관한 표기를 명확히 할 수 있도록 가이드 라인이 필요 ※ (관련법령 또는 지도) < ‘L페이 롯데카드’ 적립 기준 온라인 안내시 혼란 예시 >

(검 토) 구체적인 현황파악 및 카드업계와의 논의를 통해 ‘18년 4분기까지 개선방안을 마련할 계획