카드분실 통합신고센터 신설

회신

출처 · 원문 발췌

불수용

본문

요청 내용

□ (건의배경) 신용 및 체크카드 분실시 분실신고, 재발급 등을 위해 금융사의 카드 분실신고 관련 연락처를 확인하여 신고해야 하므로 번거로움 존재

ㅇ 현재는 카드 분실시 금융사별 신고가 아닌 소비자별 통합신고가 가능하여 소비자의 편리함의 크게 증대되긴 하였으나, 카드사마다 상이한 신고번호로 인해 발생하는 소비자의 불편함을 추가로 해소할 필요가 있음

□ (건의사항) 카드분실 통합신고센터를 신설하여 카드사와 상관없이 한 번에 분실신고를 할 수 있도록 개선(예, 112, 119와 같이 대표번호를 마련)

판단 이유

□ 카드 분실ㆍ도난신고 대표번호 개설은 여신협회 등 업계가 자율적으로 추진이 가능할 것으로 판단되나,

ㅇ 이 경우 새로운 번호를 기억해야 하고 신고채널이 기존보다 축소(10개사 대표번호 → 1개)되어 소비자 불편을 야기할 우려

관련 법령

16. 기타

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기관 원문

법적 효력은 발행기관 원문에 있으며 본 페이지는 참고용입니다.

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