ATM기기 시각장애인 음성안내 멘트 수정 요청

회신

출처 · 원문 발췌

수용

본문

요청 내용

□ (건의배경) 현재 시각장애인 등의 이용 편의를 제공하기 위함 ATM기기가 시중은행에 보급되어 사용 중이나,

ㅇ ATM기기 음성안내 서비스 이용 시에 동 서비스 이용대상을 시각장애인에 한정한 안내멘트*가 방송되는 상황

* ex) 시각장애인은 음성안내 기능을 이용하시려면 우측 하단에 있는 이어폰 단자에 이어폰을 꽂으세요

ㅇ 노약자 등 시각장애인이 아닌 분들도 동 서비스를 이용할 수 있음에도 시각장애인에 한정한 이용안내는 동 서비스 이용에 장애가 될 수 있음

□ (건의사항) ATM기기의 음성안내 서비스 멘트 시 시각장애인을 특정해서 안내하지 않도록 안내멘트 수정 필요

* ex) 음성안내 기능을 이용하시려면 우측 하단에 있는 이어폰 단자에 이어폰을 꽂으세요

ㅇ 아울러, 음성안내 볼륨도 서비스 사용자가 조절할 수 있게 ATM기기를 개선해주시길 요청

※ (관련법령 또는 지도) 해당사항 없음

판단 이유

□ 은행연합회를 통해 안내멘트 내용 변경 및 볼륨 조정 개선 추진할 예정입니다.

ㅇ 또한 필요시「장애인을 위한 CD/ATM 표준」을 개정할 수 있도록 한은과 협의하겠습니다.

관련 법령

9. 금융소비자보호>기타

연결

매칭된 조문이 없습니다.

더 찾아보기

기관 원문

법적 효력은 발행기관 원문에 있으며 본 페이지는 참고용입니다.

다음 탐색