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요청 내용
□(건의배경) 요즘 스팸문자, 보이스피싱, 파밍유도 문자 등으로 고객들은 SMS(Short Message Service, 단문메시지서비스)내용에 민감한 데 카드승인내역 안내 SMS 양식이 카드사별로 상이하여 고객입장에서 카드사 발송 SMS 여부를 식별하기가 곤란
ㅇ카드사별로 자체적으로 카드 거래내역을 안내하는 현재 SMS 문자내용은 비슷하지만 포함 항목, 순서 등에 차이가 있어, 고객은 수신한 SMS 문자가 카드사의 직접 발송 또는 스팸유도 내용인지 명확하지 않아 SMS를 열고 확인하는 데 불안
ㅇ카드사별로 시행되는 SMS 문자내용 양식을 통일하고 그 내용을 고객이 인지토록 홍보할 경우 카드사의 SMS 문자를 수신한 고객은 스팸유도* 여부를 쉽게 식별하여 안심하고 확인 가능 * 스팸문자 등의 폐해를 방지하기 위하여 종전에는 발신자 전화번호를 다른 번호로 변경 조작이 가능하였으나 변경 조작이 불가능토록 기조치
□(건의사항) 스팸문자 등에 고객이 현혹되지 않도록 카드사가 송부하는 카드승인안내 관련 SMS 문자발송 내용 및 양식(고딕체 등 굵고 선명한 문자체)을 통일하여 표준화 조치 요망
ㅇ(SMS 포함 내용 및 순서 예시) : 상단에 카드사별 고유 전화번호, 카드명, 카드번호 뒤 4자리, 고객성명, 카드사용금액, 일시불 또는 할부 표기, 사용일시(일자, 시각, 분), 사용가맹점명, 카드사용누계액, 하단에 SMS 발송일시 ※ (관련법령 또는 지도)
판단 이유
□카드사들이 자율적으로 개인회원의 신용카드 승인시 안내 문자의 표기 순서 및 방식의 표준화를 추진하기로 하였습니다.
관련 법령
연결
문서 기준 관련 조문·시행본
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