유선이체가 전자금융거래법상 '전자자금이체'에 해당하는지 여부

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출처 · 원문 발췌

□ 고객이 유선으로 콜센터에 전화하여 계좌이체처리가 이루어지는 경우 전자자금이체에 해당하지 않습니다.

본문

요청 내용

□ 고객이 유선으로 콜센터에 전화하여 계좌이체처리가 이루어지는 경우 전자자금이체에 해당하는지

판단 이유

□ 전자금융거래는 금융회사 또는 전자금융업자가 전자적 장치를 통하여 금융상품 및 서비스를 제공하고 이용자가 금융회사 또는 전자금융업자의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이용하는 거래를 말합니다.

ㅇ 고객이 유선으로 콜센터에 전화하여 계좌이체하는 것은 자동화된 방식이 아니므로 전자금융거래(전자자금이체)에 해당하지 않는다고 보는 것이 타당합니다.

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