금융소비자보호 모범규준 운용에 관한 생명보험회사 가이드라인 금융소비자보호 모범규준 운용에 관한 생명보험회사 가이드라인 별지 서식

(진행상황통지) 회사는 제14조 제3항에 따라 처리기간을 연장하거나 민원인의 요청이 있는 경우 동 사실을 민원인에게 민원처리진행상황 통지서<별지 제4호 서식>에 따라 문서, 모사전송, 전자우편 또는 녹취전화 등으로 통지한다.

제16조 (진행상황통지) 회사는 제14조 제3항에 따라 처리기간을 연장하거나 민원인의 요청이 있는 경우 동 사실을 민원인에게 민원처리진행상황 통지서<별지 제4호 서식>에 따라 문서, 모사전송, 전자우편 또는 녹취전화 등으로 통지한다.

(민원처리결과공시) ① 회사는 반기별 민원처리결과<별지 제6호 서식>를 반기 익월말까지 회사의 홈페이지에 게시한다.

제27조 (민원처리결과공시) ① 회사는 반기별 민원처리결과<별지 제6호 서식>를 반기 익월말까지 회사의 홈페이지에 게시한다.